信用修复“四步走” 服务群众提质效

本报讯（记者 李艳华 通讯员 李凯）自一次性信用修复政策实施以来，中国人民银行周口市分行统筹推进政策落地，便民成效持续显现。截至目前，累计为群众提供征信查询服务2439人次，同比增长133.57%。

下好统筹部署“先手棋”。该行将一次性信用修复政策列为重点工作，成立专项工作领导小组，并第一时间组织辖内各征信接入机构召开政策宣传贯彻动员会。同时，研究制订《周口市一次性信用修复政策实施方案》及配套应急预案，为政策平稳推进筑牢制度根基。

畅通征信查询“主渠道”。针对政策落地后业务量可能激增的情况，该行提前谋划、精准施策。一方面，对辖内征信查询网点设备开展全面巡检与预防性维护，保障设备稳定运行；另一方面，指导银行机构在业务集中网点增设服务窗口、增配工作人员、推行预约分流机制、延长服务时间，全面提升业务处理效率。同时，以“四不两直”方式对代理查询网点开展多轮暗访督导，对发现的问题立行立改。

当好政策解读“宣传员”。该行构建多层次、精准化宣传引导体系，组织辖内征信接入机构业务骨干开展专项培训，在服务网点设置咨询岗，解答群众疑问。同时，针对接入机构数据报送关键环节，明确标准与时限，保障源头数据质量和修复工作准确性。

织密应急处置“安全网”。该行健全应急处置机制，组织相关部门开展风险场景模拟演练，持续跟踪业务流量变化，确保一次性信用修复政策平稳落地、顺利实施。②19