节后上班第一天 为民服务“满格在线”

本报讯（记者 李凤霞 何晴）新春启序，服务先行。2月24日，春节假期后的首个工作日，市政务服务中心以饱满的热情按下“启动键”，高效运转的办事窗口、暖心便捷的智慧服务、干劲十足的工作人员，共同勾勒出新年政务服务新气象。

上午9时，记者步入市政务服务中心大厅，各窗口悉数开放、全员到岗。工作人员精神饱满，早已调试好电脑、自助终端、叫号系统等设备，整理好办事指南与业务表单，静候群众到来。大厅内，“红马甲”帮办代办员主动上前引导取号、分流，办事群众有序排队、安静等候，叫号声、咨询声、解答声交织，现场忙而不乱、秩序井然。

“今天来办理房产证过户业务，工作人员很热情，办事效率很高。在办理过程中，对于不清楚的地方一一做了解答，我很满意。”办事群众常女士拿着办结材料，笑着向记者说道。记者现场看到，税务、公积金、不动产登记等民生高频事项窗口前人气很旺，窗口工作人员指尖飞快、操作娴熟，耐心核对材料、细致解答疑问，全程服务贴心高效。“我是九点半到的，排到41号，没等多久就到我了，现在业务办理的速度是真快。”前来办理公积金冲还贷款业务的梁女士连连点赞。

为从容应对节后办事高峰，市政务服务中心节前周密部署、做足准备，优化窗口排班、增派引导力量、畅通办事流程，确保群众少排队、快办事、好办事，以“满格”状态守护群众办事体验，努力让每一位群众高兴而来、满意而归。②11