“我要做一颗扎根网格的螺丝钉”（党建引领基层高效能治理）

□记者 姬慧洋 何晴

4月19日下午3时，川汇区小桥街道富民社区老堤子街，额头渗着细密汗珠、脸颊晒得通红的网格员莫鑫敏攥着民情记录本刚从一户居民家中出来，就被对门的张女士一把拽住。“看你脸晒得红的，上俺家来坐着歇歇！”张女士拉着她的手关心地说。得知记者来意后，张女士直爽地说：“小同志，你来采访莫大姐，那算是找对人了！她好得很！”

居民口中的莫大姐是一名老党员，也是社区第一批网格员。出身革命家庭、军人世家的她，常挂在嘴边的一句话是：“我退休不‘褪色’，老党员就该力所能及为居民服务。”她负责的网格，住着402户1093位居民。

网格工作千头万绪，最难的莫过于化解邻里矛盾。“之前网格内两户邻居因为噪音问题吵得不可开交，最激烈的一次直接吵到了派出所。”莫鑫敏回忆道，她得知情况后第一时间赶到现场，先稳住双方的情绪，再逐户上门谈心，前前后后跑了不下10次，动之以情、晓之以理，慢慢解开了两家人的心结。如今，这两户居民冰释前嫌，见面还会笑着打招呼。“调解矛盾没有诀窍，唯有秉持公心、换位思考，才能真正化解隔阂。”莫鑫敏说。

如果说化解矛盾是网格治理的“硬活”，那么关爱独居老人就是莫鑫敏日复一日的“暖活”。老堤子街85岁的独居老人姚如昌从去年5月起，每天都能收到莫鑫敏送来的午餐。老人意外跌倒卧床后，莫鑫敏更是放心不下，每天再忙都会绕到老人家里，看看饮食起居，问问身体状况。

“不要小看送饭这个事，因中午送饭，我还救了一位独居老人的命。”莫鑫敏的话语里满是感慨。她说，有一次给老堤子街三胡同的赵阿姨送午餐，无论怎么敲门都没人应，电话也联系不上。她急得在门口守了许久，直到门缓缓打开，才发现赵阿姨面色苍白、浑身乏力，已经出现中暑症状。莫鑫敏立刻联系老人的家人，送她前往医院。康复后，赵阿姨紧紧握着她的手说：“多亏了有你们，不然我这老命就没了。”

“网格虽小，却连着千家万户，我要做一颗扎根网格的螺丝钉。”她是这么说的，更是这么做的。每天她都会在网格里走一圈，每天要走上万步。腿勤、嘴勤、脑勤，成了她的工作“法宝”。

在记者跟随采访的短短几个小时里，莫鑫敏的电话就没停过。“我记着了，明天上午的活动一定通知到位，不落下一户！”挂了一个电话，还没来得及喝口水，铃声又响了起来，她接起电话，语气瞬间柔和下来，“大姐，跟你说个事，明天广场有‘义诊义剪义演’活动，你有空过来，顺便量量血压，都是免费的。”这些电话代表着居民的信任，每一件事她都尽心尽力办好。

作为网格员，她肩负着“八大员”职责。居民医保政策、消防安全常识、反诈防诈知识等，她挨家挨户宣传；楼道堆放杂物、设施损坏等问题，她第一时间上报处置；对于行动不便的老人，她帮忙代买药品、代缴医保。“有人说我舍小家为大家，说我傻，我不这样认为。”莫鑫敏笑着说，每一次问题解决，每一张满意的笑脸，都让她觉得所有的辛苦都值得。

接受完记者采访，莫鑫敏来不及多歇，拿起民情记录本，骑上车再次到所负责的网格，逐一查看各单元楼墙面，清理小广告，守护社区的整洁与秩序，用脚步继续践行着老党员的初心与担当。②19