本报讯 （记者 杨光林 通讯员 刘书铭） “进一个门，办全部事，真是太方便了！”提起群众工作综合服务中心的便捷服务，项城市秣陵镇居民张振高兴地告诉记者。

张振曾经有两个名字，他用其中的一个名字办了居民养老保险，后来因户口问题把这个名字注销了，养老保险必须改为现名续缴，需要派出所出具一个证明。元旦假期前，他来到秣陵镇群众工作综合服务中心，不到半小时就在派出所、社保两个窗口办完了所需手续。

昨天下午5点多，记者来到孙店镇群众工作综合服务中心。虽然临近下班，但来这里办事的群众仍络绎不绝。派出所窗口前，10多人排起了长队，窗口后的两名民警正紧张工作。“下班前能办完吗？”记者问。民警张坤祥说：“办完才能下班。凡是来办事的人，我们都要让他们满意而归。”闻讯而来的镇纪委书记谷新文说：“派出所窗口是服务中心里最忙的窗口。以前有一名户籍民警值班，现在增加到两名还忙不过来。他们经常是中午不休息，下午几乎没有按时下班过。”

“自派出所窗口进入群众工作综合服务中心后，人气很旺，是这次服务中心提档升级成功的标志。”记者与秣陵、孙店等镇办干部交流时，他们普遍这样认为。

在秣陵镇、孙店镇群众工作综合服务中心，还有一个引人注目的地方，就是服务中心的监控平台。走进大厅一角的纪检监督室，通过各个窗口前的摄像头，记者可在大屏幕上清晰看到每个窗口工作人员的情况。这无形中是对他们言谈举止的约束。群众办事不满意，可来这里反映，也可直接打市里公布的监督电话。

年过60岁的孙店镇农民冯三营，刚刚在社保窗口领到了养老金存折。他说：“现在来这里办事与以前大不一样，话好听了，态度好多了，办事也快了。今天，我跑一趟就领到了折子。”

据随行的项城市纪委有关人员介绍，针对以前镇办便民服务中心建设规模小、服务跟不上等问题，在2017年3月开展的“四化三查”活动中，项城市委、市政府决定将21个镇办群众便民服务中心，提档升级为群众工作综合服务中心，并要求做到“五统一”和“十必进”。“五统一”，即统一门头标识、统一大厅通透面积标准、统一设立服务窗口、统一建立音频视频高清监督互动平台、统一制作建设内容（职权清单、办事流程和服务承诺等上墙公示）。“十必进”，即把党政办、民政、社会保障、派出所户籍、国土、村镇建设、农业、财政、计生、纪检等10个与群众联系密切的部门，全部搬进中心大厅集中办公，并设立纪检监督室，安装高清视频音频监督设备，对服务人员集中管理，进一步提高了办事效率，提升了群众满意度。

2017年6月，项城市21个镇办群众工作综合服务中心全部建成并投入使用。运行半年来，服务中心一改过去门庭冷落的局面，人气很足，受到了广大农民朋友的广泛称赞。

项城市委常委、市纪委书记刘海艇说：“项城所有镇办群众工作综合服务中心的建成投用，方便了群众，提高了效率，避免了不作为、乱作为、慢作为，严明了工作纪律，规范了办事程序，大大降低了基层干部行使职权时发生违规违纪行为的概率。”

项城市以李寨镇油许行政村为试点，全力打造“一站式”村级便民服务站，把与群众密切相关的民政、社保、合作医疗等事项全部纳入服务站，让群众不出村就能办成事。目前，李寨、秣陵、水寨、花园等镇办均建起了村级便民服务站，移动网点、水电代缴费、信用社小额取款、电商购物等社会服务均被纳入其中，受到了群众的普遍欢迎。

据了解，即将建成投用的“市民之家”是项城市综合服务中心，下一步将与镇办群众工作综合服务中心互通互联，运用互联网+，实现“数据多跑路、群众少跑腿”的便捷服务。①3

（相关报道见第八版）