李飞向客户介绍中原银行的产品。姜涛军 摄

记者 王吉城

粉嘟嘟的桃花，金灿灿的油菜花，绿油油的麦苗，一望无际的田野……西华县黄桥桃花节开幕式上，花香袭人，游人如织。景色怡人的桃花丛中，中原银行的大型广告展板格外醒目，展板前，一位身材魁梧的男同志正向现场办理银行卡的工作人员布置工作，另外几位工作人员各拿一叠宣传彩页，消失在茫茫人群中……这是中原银行西华支行在桃花节开幕式上的一个工作视频。视频中，展板前那位布置工作、身材魁梧的男同志就是中原银行西华支行行长李飞。

李飞让工作人员保留的视频中，有支行工作人员下基层慰问、驻村扶贫的场景，还有客户咨询业务、群众向支行赠送锦旗的场景。4月10日，在李飞的办公室，当记者看到这些详尽的视频记录，深为李飞的认真细心感到佩服。李飞说：“这是西华支行平时工作中的生活记录，我们的一举一动，代表着中原银行的形象，任何时候，西华支行工作人员都要为中原银行增光添彩，把这些视频保存下来以鞭策、激励我们把工作做得更好。”

李飞，党员，大学本科学历，金融学学士学位。2016年2月，李飞通过竞聘成为中原银行西华支行行长。虽然来西华支行的时间不长，但他却已在银行系统摸爬滚打了20个春秋。1998年大学毕业后，李飞进入原周口市城市信用联社，从基层做起，先后从事银行柜员、会计主管、报表统计员、合规审计员，一直做到合规审计部副总经理、支行行长，称得上是银行系统里业务精通、阅历丰富的佼佼者。正因为李飞有着丰富的工作经验，所以他手下的工作人员也是个个出类拔萃、业绩骄人。

在西华支行办公室大厅里，群众赠给支行工作人员的各式锦旗挂满墙壁，“爱岗敬业，服务周到”“热情服务，诚信可贵”……热情的赞誉背后是一个个鲜活的故事。

面对墙上的一面面锦旗，李飞向记者讲述了一个支行全体工作人员团结协作、心系群众、为民解困的案例。

2017年5月7日，做包装材料生意的西华县居民李女士，平时生意比较忙，几年来攒下大量1元、5角之类的零钱，不容易清点、存入。李女士在其他银行存钱时被以各种理由婉拒。失去信心的李女士抱着试试看的态度来到中原银行西华支行询问能否收取这些钱币。由于零币不能用点钞机清点，还要将钱币一张张分拣、归类、清点、复核、扎把，工作量大，流程繁琐，不是一个人两个人短期内能完成的任务。李飞和班子成员得知情况后，二话没说，立即接单。这是一个撸起袖子加油干的场景：李飞带领大家加班清点，投入30余人次，累计花费20个小时，才将数万元零钱清点完毕，并及时通知了李女士。

群众的利益高于一切，中原银行的信誉高于一切。李飞说：“只要群众有困难，有需求，就是我们践行社会责任、为群众排忧解难的时候，我们要不遗余力、迎难而上。只有这样，才能真正体现中原银行是真正意义上的市民银行。”

人心齐，泰山移。在李飞带领下，2017年前三季度，西华支行在中原银行周口分行的县级支行各项综合指标排名位列第一，令人刮目相看。

金融业务做得好，西华支行的扶贫工作更是有声有色。李飞拿出《政府、银行、企业、贫困户四方协议》《中原银行扶贫贴息贷款担保合作协议》的文件告诉记者：“我们积极与县政府、县扶贫办、县财政局、相关企业、贫困户进行对接，筛选符合条件的企业和建档立卡贫困户，通过审核，不到一周就将精准扶贫贷款发放到位。2017年年底，西华支行向两家企业发放2笔共计3300万元的金融精准扶贫贷款，有效解决了西华县660户贫困户的脱贫问题，助推了西华县如期实现脱贫摘帽的伟大工程。为贫困户送去党的温暖的同时，也支持了地方政府的工作。”

怎样才能体现中原银行的温情服务特色呢？李飞也一直在思考。他创造性地推出带设备上门服务的办法。对于一些偏远农村客户、行动不便的老年客户、残疾客户，李飞就让工作人员带着机器设备，深入客户家中现场办公。贴心而温情的服务不仅使西华支行获得业务上的大幅提升，也在各个村庄留下了良好的口碑。

如今，西华支行已深入县里5个乡镇（办事处）为村民上门服务开通了10万张社保卡，发展惠农服务点，并教大家下载中原银行手机银行客户端，让广大群众在享受中原银行优质服务的同时，也切身体会中原银行手机银行的方便、快捷、安全……

西华支行是中原银行县级支行的一面旗帜，在行长李飞带领下，必将飞得更远、更高！