本报讯（记者 高洪驰） 今年以来， 西华县采取召开专题会、设立接待室、公开服务热线、加大宣传力度、实行责任追究五项举措加强扶贫领域信访工作。

召开专题会。该县认真研究和周密部署扶贫领域信访工作，出台《西华县扶贫信访工作实施方案》和《西华县扶贫系统信访工作绩效考核办法》，进一步明确任务，落实责任。

设立接待室。该县明确县扶贫办3名人员专职负责信访接待、政策咨询、矛盾化解、档案管理等工作，把扶贫信访问题登记造册、分类整理。

公开服务热线。该县在政府网站公示扶贫公共服务热线，明确受理范围、受理时间、服务热线等内容。

加大宣传力度。该县结合全县脱贫攻坚“大宣传大排查大整改大提升”活动，成立了由近百人组成的六个宣传组，逐村逐户宣传，做到“乡不漏村、村不漏户、户不漏人”，耐心细致向群众宣传讲解扶贫政策，现场解疑释惑，确保问题化解在基层，消除在萌芽状态。

实行责任追究。该县建立扶贫领域责任落实、信息上报、排查化解、责任追究等信访工作制度，形成“一级抓一级、层层抓落实”的信访工作机制。

截至目前，该县接待咨询群众70余人次，转交办信访案件15个，化解调处信访案件12个，另3个正在调处中。①7