本报讯 （记者 宋馨） 5月23日，市民路秀芝为邮储银行周口市分行汉阳路支行送上了写有“排忧真诚服务客户，以人为本践行普惠金融”字样的锦旗。

5月18日，路秀芝的母亲王玉真将存折弄丢了，按照规定挂失、补存折需要本人亲自到营业网点办理，而王玉真老人年事已高，腿脚不方便，没有办法亲自到营业网点办理挂失、补存折业务。邮储银行周口市分行汉阳路支行行长朱建锋听说这件事后，主动联系路秀芝，表示可以上门服务。路秀芝非常感动，与朱行长约定了上门服务时间。

第二天，朱建锋带着员工来到路秀芝家，他们发现王玉真老人意识清醒，可以到营业网点办理业务，这样的话可以省去授权委托等环节，而且立即就能补发新的存折。朱建锋建议王玉真老人乘坐他的车到营业网点办理业务，老人同意了。一路上，朱建峰开车非常平稳，一向坐车就晕的王玉真老人没有感觉到一点儿不适。办理业务期间，朱建峰始终面带微笑，对待王玉真老人就像对待自己的亲人一样。

路秀芝感动地说：“这样的服务态度真是难得。”朱建锋说：“在工作中，力所能及地帮助客户解决困难是邮储银行员工应尽的义务，我们的每位员工都会这样做的。”