群众利益无小事。人民群众每一次的来信来访，都寄托着对党和政府的信任与期盼。

信访工作是以人民为中心的民心工程，也是最直接、最具体的群众工作。随着经济、社会的不断发展，利益格局的不断调整，社会矛盾呈现出多样化、复杂化的趋势。群众诉求的内容日趋多元多样，表达诉求的方式日趋活跃，解决诉求的期待日趋强烈。

新时代要有新气象。以人民为中心，是对信访工作最根本、最核心的概括，指引了信访为民的改革方向。这要求信访工作者要深入理解找准信访“新矛盾”，主动适应社会主要矛盾的新变化；深入挖掘使用信访“新方法”，灵活使用“互联网+”及微信、微博等新媒体的影响力；深入宣传普及信访“新理念”，以新时代的历史使命感更好地为党分忧、为民解难。

为全方位展示我市信访工作的新举措新成效、信访干部的新形象新作为，中共周口市委群众信访工作部、市信访局、周口日报社联合开办《信访之窗》月刊，每月一期，以工作信息、信访法规、政务公开、信访工作图片宣传等形式，直观展现我市信访体制机制建设、一会四联、队伍建设、文化建设、信访动态等，以期将《信访之窗》办成搭建党和政府联系群众的桥梁、沟通民情的窗口。①7