本报讯 住房公积金关乎广大缴存群众的切身利益，社会广泛关注，服务水平直接影响群众的满意度和获得感。2018年，周口市住房公积金管理中心在市委、市政府的正确领导下，坚持以人民为中心的发展思想，深化“最多跑一趟”“只进一扇门”“四办”（马上办、网上办、就近办、一次办）改革，积极打造“线下+线上”“智慧”公积金，提高了服务效率和服务水平，得到了群众的广泛好评。

一、打造“智慧”公积金，让线上服务体验更佳

今年以来，市住房公积金管理中心不断拓展线上业务功能，让数据多跑腿，让职工少跑路。一是新上线的公积金管理系统成功对接了住建部结算系统和转移接续平台，公积金提取实现“秒到账”。二是刷脸、手点即可自主查询。通过支付宝刷脸、周口公积金APP、周口公积金网上服务厅、12329热线、12329短信、周口公积金微信、周口公积金网站、自助服务终端等8种线上渠道，刷脸、手点即可自主查询个人公积金信息。三是线上办结“一次也不跑”。通过周口公积金网上服务厅、周口公积金APP、公积金自助服务终端等，办理偿还贷款、支付物业费及离退休提取等公积金业务时足不出户即可线上办结。

二、优化业务流程，让线下办理更便民利民

在充分梳理业务流程环节的基础上，市住房公积金管理中心进一步优化业务流程，推出一系列便民举措，开展了“两取消”“两开展”，提高了群众办事效率。“两取消”即办理公积金提取业务时不再要求提供《住房公积金提取申请表》，办理公积金所有业务不再要求提供单位证明及复印件。“两开展”即全面开展自由职业者自主缴存使用公积金业务，自由职业者可在全市范围内任一公积金服务大厅办理公积金缴存。全面开展“按月冲还贷”业务，开通此项业务后，将实现信息系统自动按月使用公积金余额冲还公积金贷款本息。

三是创新服务模式，不断提高群众满意度

市住房公积金管理中心开展“五一巾帼标兵岗”“共产党员先锋岗”等创建活动，大力弘扬爱岗敬业、勇争一流、乐于奉献的行业精神，不断强化工作人员的大局意识和服务意识。严格落实“一次性告知”“限时办结”等服务制度，中心城区综合服务大厅全面实行“朝九晚五”工作制，方便缴存群众办理公积金各项业务。不断创新服务模式，延伸服务内涵，针对行动不便的老人、病人和孕产妇等特殊群体，采取预约、延时和上门服务等方式，用“自己跑”代替“群众跑”，真正方便缴存人员办理业务。②5（周广文）