记者 张四海 通讯员 周扬 文/图

8月18日，受台风“温比亚”影响，周口全市遭受强降雨，暴雨导致全市大面积停电，城市内涝，大量车辆被淹。中国人寿财险周口市中心支公司第一时间启动重大灾害紧急预案，周六、周日全员参与救灾。截至8月19日16时，公司共受理事故359起，其中车险328起，非车险16起，农险15起（农险受灾面积2000余亩），共估损金额400余万元。

天灾无情，保险有爱，大灾面前，方显责任担当。面对突如其来的天灾，中国人寿财险周口市中心支公司成立了以党委副书记、副总经理周伟（主持工作）为总指挥，副总经理贾功民为组长的应急救援领导小组，下设查勘定损组、客户咨询组、理算协调组、后勤保障组，领导小组首先确立了“事故处理速度能快则快”“客户的要求能满足就尽量满足，最大限度为客户减损止损”的原则，动员大家克服停电、缺水、食宿不便等困难，树立责任意识、服务意识、大局意识，“越是困难时期，越要能体现出中国人寿财险的优质服务”。工作人员第一时间赶赴救援现场，克服一切困难为客户排忧解难，并为出险客户提供免费拖车施救服务。同时，在全市合作的4S店、修理厂设立中国人寿财险水淹车定损服务点，方便广大群众享受人性化的便利服务。

8月19日，中国人寿财险河南省分公司党委委员、副总经理赵建民赶赴周口，在听取周伟的灾情汇报后表示，在此次灾害应对中，一定要体现出国寿财险人的社会担当，提高水淹车处理时效，合理施救，减少损失，把人民群众的生命财产放在第一位。随后，赵建民、周伟等冒雨徒步涉水到受灾企业现场指导减灾减损工作，慰问一线员工，鼓励大家克服困难，共渡难关。

8月20日下午，领导小组召开会议，通报此次暴雨期间接报案情况以及案件处理进度，周伟对下一步的工作进行安排，要求各小组协同配合，第一时间核定受损情况，多渠道、全方位、便捷化为水淹车主提供及时有效的服务，加快案件处理速度，同时加强与合作4S店、修理厂的沟通，让客户在最短时间内开上自己的爱车。

8月18日至20日，国寿财险周口中支投入救援车辆10台，查勘车20余台，出动60余人次，经过全体人员的不懈努力，至8月20日20时，处理案件103起，金额68.5万元。据了解，剩余案件正在处理中，国寿财险周口中支将以快捷、便利的服务为客户做好后期服务。