本报讯（记者 史书杰）扶沟县城关镇卫生院在院长赵新春的带领下，牢固树立以病人为中心的服务理念，围绕提高服务质量、规范医疗行为、保证医疗安全、优化诊疗环境、加强科学管理、提高“两个效益”的目标和为群众提供安全、有效、方便、廉洁的医疗服务工作思路，全院职工积极进取，勇于创新，扎实推进各项工作，取得了经济和社会效益的“双丰收”。

深化体制改革，解放思想，理清发展思路。该院加快推进医改工作，就发展定位、发展方向、如何走出自己的路子开展全院职工大讨论，让每一名职工提出一条好的建议，献计献策，归纳出了“科技兴院、培养人才、提高服务质量”“开展温馨服务、让病人满意、让社会承认”“改善就医环境、让病人有个舒适的就医环境”“强化医院管理，向管理要效益”等一系列建设性建议。同时，重点加强了行政、财务、后勤等方面的管理。在行政管理上做到“三严”，即严格制度、严格落实、严格监督；在业务管理上做到“三早”，即早预防、早培训、早提高；在财务管理上做到“三低”，即低支出、低成本、低消耗。通过实践和不断完善各项管理制度，该院形成了一套既能全方位管理，又能充分调动职工积极性的管理方案。

坚持科技兴院、专科兴院之路，促进业务技术水平提高。该院立足科技兴院，选送业务骨干到省级医院进修学习，并与上级医院建立了联谊医院，定期请专家来院坐诊和授课，并免费派出人员到郑州等地大医院进修学习。通过请进来、送出去，该院营造了良好的学术交流氛围，整体提高了医院的医疗、护理水平。今年以来，该院已选派10余人次外出学习。

强化医疗质量，突出服务主题。该院专门建立了院、科两级质控体系，实行职能科室与临床、医辅科室联动考核机制。根据实际及时调整组成医疗质量、护理质量、病案质量、输血、感染控制、药事6个专家组。该院还将医院各项日常工作进行量化，定期考核督查，采取行政职能科室考核临床、医辅科室的工作业绩，而行政职能科室的工作业绩由临床、医辅科室及医院考核领导小组共同考核。在定期进行考核督查的同时，强化医疗服务质量，增强医疗安全意识，把重点放在医疗工作环节上，注重对工作流程全过程的质量监控。同时，贯彻执行12项核心制度，如首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论制、院内外医师会诊制、危重患者抢救制等；建立和完善了医疗事件应急处理预案和医疗安全报告制度；每周对运行病历进行一次检查，发现问题，及时通报，并进行经济处罚。由于措施得力，管理到位，去年以来，该院未发生一起医疗纠纷和医疗事故。①7