“张县长，我要告状，我老婆的医药费一直没人管，这还有没有王法了？”

“你别急，慢慢说……”

7月16日，听闻县长张颖波在县信访局接访，桐丘办事处居民谭化民（化名）专程赶来反映难心事。

在张颖波的安抚下，谭化民平复了心情，道出了事情的来龙去脉。

谭化民的妻子曾在扶沟某高中学生餐厅务工，去年12月13日干活时，因地面有热水和油污，其不慎滑倒摔到头部，经过4个月的治疗，现已康复出院。但学生餐厅承包方在支付1.3万元的费用后便没了下文。谭化民多次反映情况，但问题一直没有解决，便找到了县长。

“老乡，你反映的问题我们已经登记了，信访工作人员会尽快去了解情况，也一定尽快给你答复。”送走谭化民后，张颖波嘱咐陪同接访的县信访局长刘永健，“群众利益无小事，由你们信访局牵头，看看问题到底出在哪里，给老谭一个交待。”

次日，县信访局、县教体局、县人社局联合成立工作组，到事发高中了解情况。承包学生餐厅的餐饮公司负责人解释称，因谭化民的妻子在治疗期间不能及时提供费用清单，公司便没有再垫付医疗费。

“根据《中华人民共和国劳动法》《工伤保险条例》，你应该知道你们公司已与谭化民的妻子形成事实劳务关系。就此事故来说，你们公司负有一定的责任。”工作组人员向餐饮公司负责人普及相关法律法规知识。

在工作组的推动下，当事双方坐到了一起，谭化民提出了索赔9.5万元的想法。

“你赶快把费用清单提供过来，需要剔除不合理的费用，另外，住院期间的营养费、误工费等赔偿，是有法律依据的，也不能按你的标准去算账。”工作组直奔问题焦点，向谭化民讲解政策依据。

工作组苦口婆心地劝解，再加上对法律和政策的解读，最终让当事双方找到契合点。谭化民的妻子共花费医疗费3.4万元，加上营养费、误工费、交通费等，餐饮公司一共需要支付5.4万元，扣除之前垫付的1.3万元，该餐饮公司需再支付4.1万元。双方在协议书上签了字。

“没想到我的问题这么快就解决了。真是谢谢你们，谢谢张县长，帮我拿到了赔偿款！”现场接到转账后，谭化民向工作组人员连声道谢，并一再表达对张颖波县长的谢意。②7