“喂，是移动公司吗？我想使用个性彩铃怎么办理？”

“您好，我是0001号服务员，很高兴为您服务，您应该这样做……”

当你在周口或是在其他城市打服务电话咨询有关事宜时，可能以为接电话的服务人员就在周口或者其他城市。而实际上，与你通话的服务员或许是沈丘光电产业园云呼叫中心业务基地的员工。这是怎么回事？

这事啊，还得从脱贫攻坚说起。

大唐融合信息服务有限公司（下称大唐信服）隶属中国信科集团，2014年8月，开始结对帮扶国家级贫困县——沈丘县。

大唐信服自帮扶沈丘县以来，认真落实党中央、国务院的精准扶贫政策及国务院国资委要求，积极承担企业的社会责任，在沈丘设立了云呼叫中心业务基地实体公司，秉承大唐高鸿的行业资源优势及大唐融合的人力资源与运营管理优势，集呼叫中心所有产业链于一体，主要从事呼叫中心业务。公司提供专业、专注、责任、创新的呼叫中心座席外包、物理座席外包、资源外包与BPO服务，配备高学历、高素质、专业化的呼叫中心人员，保障优质的服务质量。公司可为企业客户提供5×8、7×24小时等多种形式的外包服务，通过自助语音、短信、传真、邮件、网络、视频、人工等多种途径，满足企业个性化、多样化的服务需求，助力企业提高市场竞争力。

云呼叫中心业务基地的设立为沈丘提供了数千个就业岗位。2017年起，大唐信服积极探索总结在沈丘产业扶贫中积累的成功经验，与中国通用、中国有色集团、中国机械工业集团等单位合作，在其对口帮扶贫困县设立大数据服务外包产业基地，将“沈丘模式”成功推广到全国12个国家级贫困县。大唐信服在各基地公司的产业扶贫实践中针对建档立卡户提供长期的免费培训并优先安排到收益高的岗位，员工的年平均工资超过3万元，实现了“一人就业、全家脱贫”。截至2019年10月，沈丘公司已累计培训各类人员1万多人，累计解决就业4500多人，累计帮扶建档立卡户230多户，现有员工1100多人，其中建档立卡户员工20多人。2018年，公司引进央企扶贫基金、沈丘县政府等战略投资者，加快在全国开展产业扶贫步伐，为2020年全面脱贫目标的实现践行央企的社会责任。大数据服务外包产业在县域落地开花，有效带动了农民工返乡就业。返乡就业员工中80%是女性，女员工中60%是母亲。“母亲”就业在很大程度上缓解了“留守儿童”问题，母亲有了体面的工作，孩子有了母亲的关爱，其社会效益远远大于该项目的经济效益。

文殊庵村是中国信科集团对口沈丘县帮扶的一个贫困村，位于沈丘莲池镇。文殊庵小学由于师资力量薄弱，体育、音乐等课程没有列入正常教学科目，孩子们少有课外文体活动。2019年，这样的情况有了改变。从当年5月份开始，在中国信科集团团委的指导下，由共青团沈丘县委、大唐信服团支部共同组织发起了支教活动，文殊庵村小学的学生每周二都能迎来一群阳光、帅气又多才多艺的哥哥姐姐。这些哥哥姐姐为他们带来了音乐、舞蹈、绘画等课程。这些哥哥姐姐，是大唐信服的年轻员工，是优秀的青年代表。如今，在文殊庵村小学，绘画、音乐、舞蹈、体育四门课程已被列入日常科目。大唐信服将与共青团沈丘县委一起将这项志愿服务活动常态化，并辐射到更多的学校、惠及更多的学生。同时，大唐信服也将针对“留守儿童”开展更深入的志愿服务活动。

大唐信服将继续引进更多的优质项目，尽到应尽的社会责任。沈丘的大唐呼叫中心产业园建好后，大唐信服沈丘公司就业规模将达到5000人，希望沈丘本地及周边地区的有志之士到大唐信服工作，公司将继续加强产业扶贫、就业扶贫，为乡村振兴、解决相对贫困作出贡献，为沈丘经济发展助力。②8