本报讯 (记者 马月红 )市行政服务中心是联系民生最紧密、服务群众最直接的第一线，文明的创建需服务先行。今年以来，市行政服务中心通过简政便民、高效利民的多重举措，提高窗口服务水平，营造文明和谐的良好社会氛围。

据悉，市行政服务中心成立于2003年，是市政府的派出机构，为广大群众和企业提供行政审批和公共服务业务。目前，市行政服务中心进驻了36家单位，办公窗口276个，进驻政务服务事项1006项，其中207个事项可以即来即办、立等可取；123项实现网上全流程办理，一次都不用跑。市行政服务中心的工作人员赵丰祥告诉记者，来办理业务的平均每天2000多人，高峰时可达4000多人，可以说，市行政服务中心是我市与群众和企业联系最紧密的单位之一。

9月28日，记者在市行政服务中心一楼大厅文明使者志愿服务站看到，前来办理业务的市民有的在询问怎么办理、有的询问到哪里办理等，工作人员耐心回答并带路指引。大厅内设置有文明使者志愿服务站，为前来办事的群众提供复印、打印、代办、雨伞、急救药品、咨询引导等免费服务。大厅设置有取号器和叫号器、等候休息椅、自助服务区等配套设施。大厅的显著位置还放置有工作人员行为规范、服务承诺、文明服务用语、公民道德规范等宣传牌。

市行政服务中心各层自助服务机器附近还有导办人员，他们仪表端庄、语言文明、热情服务，第一时间为遇到困难的办事群众答疑解惑。

市行政服务大厅咨询导办人员张含笑说：“为了能更好地服务群众，我 们还采取了多种自助办事服务和便民服务措施，不断提升服务水平，提升群众满意度。”市行政服务中心相关负责人表示，他们将继续以党建为抓手，围绕市委、市政府“三高三优”目标，内强素质、外树形象，深入贯彻落实“放管服”改革相关举措，为群众和企业提供更为快捷高效的审批服务，助力我市经济社会发展。③2