10月25日，是中国传统节日重阳节。九九重阳的“九九”因为与“久久”同音，有长久长寿之意，自古以来，中国人对重阳节就有着特殊的感情。及至今日，它也成了颇具意义的节日——老年节。

多年来，习近平总书记身体力行尊老、敬老、爱老、助老，让所有老年人都能老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安是他一直以来的深切牵挂。习近平总书记曾说，党中央高度重视养老服务工作，要把政策落实到位，惠及更多老年人。

在移动互联网高度发达的今天，如何让老年人适应智能时代，是摆在社会面前的一道必答题。不可否认，智能化、数字化让社会运转更加高效，却也给众多老年人带来一道难以逾越的“数字鸿沟”。

这并非新问题，也绝非数字化、智能化所独有的问题，每次重大且影响广泛的科技进步，都会导致老年群体与社会的加速脱离。在全球日益进入老年化社会后，数字化、智能化的急速发展让这一问题更为凸显。特别是新冠肺炎疫情的出现，在疫情防控中立下汗马功劳的新技术，反而成为老年人行动的拦路虎。单就健康码而言，各地都有不少老年人因没有使用智能手机而无法进出菜市场、超市、公园等公共场所。很多老年人在“跟不上时代”的自我调侃中，流露出“被淘汰”的不甘和不平。

不甘，是因为技术是平等的，从来不是哪个群体天然的对手或敌人。不平，则是因为很多场合并不考虑老年群体的利益，毫不顾及老人的使用习惯和需求。少数老年人对智能电子产品的熟练使用，并不能成为其他老年人也该如此的证据，更不能成为抛弃老年人的理由。

当然，携手所有老年人迈过技术的鸿沟，只是一个美好的设想。特别是对于以盈利为目的的市场主体而言，进入电商领域、推广电子支付，就是为了更好地控制成本、增加利润，特意为老年人开设通道，并不现实，也不能靠道德和舆论强加于人。但提供公共服务的单位和部门，没有理由也没有借口将老年人排斥在新技术的大门之外。老年群体为国家做出巨大贡献，是社会宝贵的财富，理应享受到优质的公共服务。

新人就要新活法，老人该有老办法。当前中国有两亿多老年人，为老年人提供良好的服务，事关老年人的幸福指数。提供公共服务的单位和部门，要研究老年群体的所需所求，特别是要留出足够的人员，以老年人喜欢的、习惯的“老办法”提供优质服务。比如像银行、铁路、公共交通等单位，最好能给老年群体预留出一定的资源，特别是老年人越来越离不开的医院，不要预约、挂号等一切都在网上办理。关心关爱老年人的生活、为他们带来更多便利和幸福，这是全社会的共同责任。②12