□记者 刘彦章 刘昂/文 王映/图

去年，来自周口代表团的省人大代表、西华县掌合网络商贸科技有限公司业务经理陶金华，有幸走上了省人代会代表通道，向主流媒体记者讲述“人大代表驻西华法院调解室”和“陶大姐”背后的故事。落落大方的陶金华不仅讲好了周口故事，展示了周口形象，更为周口代表团争了光。

一年过去了，走上代表通道的陶金华在履职方面有哪些影响和变化？在省十三届人大四次会议即将召开之际，陶金华在周口代表团驻地接受了本报记者采访，讲述她2020年的履职故事。

当好群众信赖的“陶大姐”

陶金华说：“去年以来，‘人大代表驻西华法院调解室’已累计成功调解各类矛盾纠纷310多起，多是关于老人赡养、宅基地、小片荒地、婚姻纠纷等案件，群众对调解结果都很满意，赠送感谢锦旗30余面，　群众对‘陶大姐’这个称呼越叫越亲，对调解室越来越信任。”

2017年，陶金华依托周口市人大常委会“一站一台”代表履职平台，在县人大常委会的大力支持下，联合14名人大代表建立了“人大代表驻西华法院调解室”，专门调解群众矛盾纠纷，这个做法在全省乃至全国是第一例。因为经常调解乡邻家里的琐事，被调解的双方都对调解结果比较满意，陶金华被他们亲切地称为“陶大姐”。这一称呼，不但拉近了陶金华与当事人之间的距离，而且意味着更大的责任。去年，调解室又承担了全县疑难复杂重点信访件的接收和处理工作，成功调解处理县委政法委移交信访件5件，发挥了人大代表在社会矛盾化解中的“减震器”和“调解员”作用，被誉为西华版“枫桥经验”。

当好疫情防控期间的“空中调解员”

去年年初，疫情管控严格，怎样才能不中断调解业务？陶金华通过和其他人大代表联系沟通，决定通过电话、微信、网络等方式进行“空中调解”，最大程度地减少疫情对调解工作的影响。有这样一起纠纷，在陶金华的“空中调解”下成功化解：当事人刘某曾借给妻妹夫2万元钱支持他办婚事，但事后妻妹夫一直没有把钱还给刘某。在疫情严防严控时，刘某向妻妹夫追要欠款想购买些生活必需品，但妻妹夫不仅没有还款的打算，还因为言语表达不当激怒了刘某，使其一气之下向法院提起了诉讼，要求妻妹夫还款。陶金华接手此案后，先后打电话几十次，微信语音沟通近百条，经过耐心调解、反复沟通，原告被告双方最终通过手机视频连线的方式达成调解协议。

当好人民群众的代言人

“人大代表就要代表人民、代表选民。”陶金华说，她积极参加省、市、县人大常委会组织的调研活动，坚决做到不缺席、不缺位；经常走村串户，到选民家拉拉家常、说说知心话，细心体察社情民意。她针对城市建设等问题提出15条建议，多数得到采纳。疫情防控期间，她积极响应市、县人大号召，向西华各乡镇和县城各个社区卡点捐款捐物共计5万余元，并积极组织本企业复工复产，做到了疫情防控、生产供给两不误。

“人大代表不是光环，而是责任和担当。我将一如既往地坚守我的初心、信守我的承诺，充分利用市、县人大精心打造的代表联络站、联络点以及系列主题实践活动等履职平台和载体，以自己的实际行动切实为群众排忧解难，当好群众信赖的‘陶大姐’，决不负‘人民选我当代表，我当代表为人民’的初心和使命，为中原更加出彩作出一名人大代表应有的贡献。”陶金华的话语掷地有声！②5