◇记者 李瑞才 通讯员王国栋

精准服务是新时代退役军人事务工作的重要工作理念和工作方法。党史学习教育开展以来，鹿邑县退役军人事务局结合工作实际，积极开展“我为群众办实事”实践活动，践行精准服务理念，聚焦落实“五心行动”，切实解决现役军人家属、退役军人、军烈属及各类优抚对象最关心、最直接的现实问题。

对标对表 “初心行动”精准落实

“双军人家庭刘某和谷某，一个在甘肃酒泉，一个在云南红河，家在鹿邑，跨越千里三地分居，在中国地图上画了个大大的三角形，是现实版的‘牛郎织女’。我们经过多方协调，安排谷某回鹿邑到县直机关工作，解决了双军人家庭相距较远，不能照顾家人的难题。我们还积极为5名现役军人子女入学入托提供帮助……”为解决好现役军人的后路、后院、后代等问题，该局认真落实随军随调家属和随军未就业家属的各项政策，出台并实施了鹿邑县随军随调家属就业安置办法，解决了现役军人家属秦某随军到鹿邑就业问题；努力提高随军未就业人员补助标准，补助金发放由原来的每月700元，提高到每月1400元，去年以来，共为随军未就业人员发放补助金7万余元。

融入大局 “爱心行动”精准搭台

走访慰问“五个一批”人员送爱心。春节等节日前后，该局认真开展“五个一批”人员走访慰问活动，几年来，全县共走访慰问现役军人家属、军烈属、退役军人28300人，其中重点优抚对象9027人、特殊困难人员336人，帮助困难优抚对象解决困难60件次，走访慰问需化解矛盾人员5人，发放慰问品6万多份、慰问信3.2万份，慰问驻鹿、驻周部队7次，走访慰问鹿邑籍边海防官兵家庭125户，先后对南京的鹿邑籍现役官兵、防疫一线军人军属，6名武汉抗疫一线官兵家庭，奋战在鹿邑抗疫一线的36名军人家属进行慰问，为10个荣立二等功、181个荣立三等功的军人家庭送去喜报和慰问金。同时，积极开展走访慰问驻疆部队官兵活动，走访慰问鹿邑籍驻新疆官兵家属67户，送去慰问金2万余元。

服务至上 “同心行动”精准发力

强化优抚和褒扬工作送关心。2021年，该局持续强化优抚和褒扬工作，集中为60岁以上退役军人的信息进行采集，完成590名残疾军人换证的前期工作，按上级要求，由原来每季度发放抚恤金和补助款改为每月发放，并通过银行直接发放到优抚对象的银行卡上；积极解决优抚对象看病难问题，进一步简化医疗补助程序，县内医疗全部实现一站式结算，残疾军人、三属、在乡复员军人和参战、参试、带病退伍军人等3188人，只需凭身份证和医保卡就可以在城区内定点医院直接享受医疗补助，并专门在医院设立50个优抚对象病房和优抚对象便捷通道及窗口；更新县烈士陵园绿植，重新装修接待室和办公室，配备接待室和办公室用具，联系47名优抚对象为县党史馆收集上报党史实物资料70余件、电子版文字资料10万多字。

守正创新 “暖心行动”精准谋划

扎实开展帮扶援助暖人心。为切实解决困难退役军人和其他优抚对象的实际困难，该局以开展“大走访、大慰问、大帮扶”活动为契机，依据困难退役军人和现役军人家属台账，对336个困难户实行定向帮扶，动员政府、社会、企业、团体等对困难退役军人实行台账式管理，建立销号式结对帮扶机制。同时，发挥行业优势，为困难户提供诊疗、教育、良种、农机、农技、种植、养殖、加工等方面的服务，针对特别困难退役军人和现役军人家属，在县、乡、村三级退役军人服务中心（站）工作人员中，开展“1+N”结对帮扶活动。目前，共结成“帮扶对子”220人。近年来，共为893名贫困优抚对象支付医疗补助款105万元，减免医疗费400万余元，解决保障性住房160套，提供公益性岗位200多个。2020年，为困难群众解决问题425个，发放慰问金53万元。

维护权益 “悦心行动”精准施策

该局按照“三到位一处理”原则，创新矛盾风险化解模式，建立风险隐患会商研判机制，加强与政法、公安、信访等部门沟通，对重点人员的动向做到随时掌握，并严格落实局长带班接访制，真情接待每一位来访者，详细登记，认真解答，事后回访。为原县电厂职工、退役军人尚某、马某，原县棉麻公司职工、退役军人姚某，原县邮政局职工王某，原卫生局职工、退役军人谢某，原宋河酒厂职工王某协调解决合理诉求，使其息诉罢访。

2021年以来，该局先后把省、市交办信访案件、重点案件、疑难复杂信访案件政策落实到位、化解到位，精准帮扶到位，对家庭困难的200多户军人家属采取临时救助、实物援助、协调民政纳入低保等措施进行帮扶，切实维护鹿邑现役军人和退役军人的合法权益。②10