居民用户:

对于居民用户，请户主(与户名一致)携带身份证、银行卡至营业厅办理。对户主确实无法亲自到营业厅办理的，可授权相关人员办理。授权人应携带户主人身份证、授权书、经办人身份证、银行卡办理。工商业用户:

对于工商业用户，请法人(与营业执照一致)携带身份证、银行卡、盖有公司公章的退费申请至营业厅办理。对法人确实无法亲自到营业厅办理的，可授权相关人员办理，授权人应携带法人身份证、银行卡、盖有公司公章的退费申请办理。

若有疑问，请前往我公司所辖营业厅或联系客户经理咨询，也可拨打公司24小时服务热线0394■8216110。感谢您一直以来对我们工作的支持，我们将竭诚为您服务。