本报讯 （记者 金月全） 县政数局“12345”民生诉求热线办公室成立以来，积极响应县委、县政府的号召，以群众满意为标准，高效处置群众诉求，优化营商环境，社会影响力不断扩大，群众满意率进一步提高。仅2021年上半年，“12345”民生诉求热线办公室就受理有效诉求2193件，按时办结率达100%，热线电话实名回访满意率达100%。

“您好，我是县商贸城的住户，我们这一片的下水道没人清理，淤泥已与地面持平……”接到群众反映后，“12345”民生诉求热线工作人员立即将问题上报主管单位县政数局领导。汛期已经到来，解决居民生活及出行安全问题迫在眉睫，该局主管领导立刻与城管部门沟通，寻求解决办法。随后，县城管局对县商贸城附近的下水道进行了清淤，解除了居民的困扰。

“12345”民生诉求热线传递群众诉求，架起了政府与群众的“连心桥”，打通了为民服务“最后一百米”。