本报讯（记者 徐松 通讯员 麦立军 王卫平 王国威）新城街道办事处位于郸城县城西部政务商贸核心区，新城办以创建平安和谐街道为目标，创新推行“三个四”工作法，连续三年被评为周口市信访工作先进单位。

坚持“四化原则”，从源头上化解矛盾纠纷。预防监测常态化，发挥“四级网格”作用，聚焦征地拆迁、劳动就业、社会保障等重点领域，把问题发现在早、防范在先、处置在小；领导接访制度化，街道班子成员周三接访轮流值班，切实做到“件件有着落、事事有回音”；矛盾调解多元化，聘请老党员、老干部为调解员，问题不激化、矛盾不上交；宣传教育经常化，开展“家门口”法律服务宣讲活动，从而消除各类不稳定因素。

落实“四项举措”，从过程上解决实际问题。阳光公开解民惑，推行阳光信访“三公开”，让群众清楚信访诉求、处理过程，知晓进展和办理结果，用公信破解难事之结；联合研判解难事，集中人员、集中时间、集中精力，逐案研究解决；集体评议促和谐，对已经按照政策落实到位，但信访人不服处置结果，仍缠访闹访的信访案件，组织调解员、村民、党员干部代表等对案件进行评议，促使上访人息访罢诉；帮扶救助暖民心，对于生活特别困难、诉求合理，但没有政策解决依据或赔偿无法执行到位的信访群众，实施帮扶救助，最大限度地减少群众越级上访和重复上访问题。

健全“四项机制”，从根本上维护和谐稳定。健全责任落实机制，成立街道党工委书记为组长、办事处主任为常务副组长、班子成员为副组长的领导小组；健全分析研判机制，坚持每月研判、提出化解意见、分解化解任务，避免小问题发展为大问题、小矛盾激化为大矛盾；健全跟踪服务机制，对信访件办理情况及时进行跟进督办，对上级交办、社会关注、群众反映强烈的信访举报件实行领导包案、重点督办，定点、定期通报督查情况，努力提高群众满意度；健全考核奖惩机制，将信访工作作为社区和街道干部年终考核和业务工作考核的一项重要内容，严格奖惩、凝聚合力。