本报讯 （记者 姬慧洋）政务服务窗口是展示城市文明的重要平台，也是创建文明城市的前沿阵地。10月21日，记者来到市公安局文昌分局户籍室体验“一站式”户政业务办理流程，感受户籍窗口的文明服务。

走进户籍室，户口办理一览表、告知书、宣传册非常醒目地摆放在便民服务台上，装修过的办公场所明亮整洁，自助照相打印一体机、 自助受理机摆放在醒目位置，除此之外户籍室内还配备了饮水机、纸、笔、便民椅凳等设施，面对面、敞开式办公模式，让群众得到细微的关怀，营造温馨氛围。“整洁的服务环境、规范的规章制度、明晰的办事流程，是群众对户籍窗口的基本要求，也是我们展示形象的有力平台。平常我们就十分注重办公场所的环境和办公人员的精神面貌，希望通过自己的服务提升群众满意度。”民警尚青青说。

市民刘先生带着刚满18岁的儿子刘靖（化名）来办理二代居民身份证换证业务。尚青青示意其坐在凳子上询问相关信息，熟练地办理着业务。由于业务需要采集人像，尚青青指引刘靖来到一旁的身证件拍照自助终端机座位上，经过多次拍摄，刘靖选择效果最好的照片使用。“现在办理业务越来越方便了，可以打电话提前咨询。民警很细致地告诉我需要携带什么资料，只需要跑一次就能办结，方便又省时。”提起来户政业务办理体验，刘先生赞不绝口。

“出生落户、户口迁移、身份证办理、居住登记……我们日复一日年复一年做着这些看似简单琐碎的户政工作，时时刻刻与老百姓打交道，用心服务想他们之所想，急他们之所急，才能更好地为群众服务，为创建文明城市贡献户政力量。”尚青青说。③8