2021年10月26日
第02版:要闻 PDF版

鹿邑农商银行:优化账户服务 提升小微企业服务质效

本报讯(记者 侯国防 通讯员 刘煜焜 侯翔泉)为贯彻落实各级党委政府关于深化“放管服”改革的决策部署,优化营商环境,推进电信网络诈骗治理,切实解决小微企业开户难问题,鹿邑农商银行多措并举,加强账户管理,强化服务意识,简化开户流程,极大提升了小微企业开户的便利度。

党建引领,打造“优化服务”强劲引擎。该行将优化小微企业账户服务作为“万人助万企”“我为群众办实事”实践活动的落脚点,全力优化小微企业开户服务。该行在了解客户基础上,遵循风险为本原则,确定对小微企业客户尽职调查的具体方式,不搞“一刀切”,坚决避免向客户提出不合理或超出必要限度的身份核实要求;根据小微企业需求提供简易开户服务,简化辅助证明材料要求,加强后台数据核实,并根据客户尽职调查情况,升级账户功能,进一步提升开户服务便利度。同时,该行以全面提升服务质量为切入点,以“神秘人”检查、星级网点创建为依托,规范服务礼仪,强化服务意识,全面提升网点的服务水平。

政银协作,拓宽服务小微企业的“阳光大道”。为更好地服务市场主体及大众创业,拓展涉企服务场景,贯彻“深化放管服、落实就近办”的具体措施,该行积极与县市场监督管理局结合,启用商事登记全业务一体机,创新了政府数字治理理念,深化了智慧应用,对对公业务线上线下一体化融合发展起到促进作用;通过“让数据多走路、群众少跑腿”的服务模式,实现了“创业不打烊、服务不间断、受理不下线”,更加便捷服务客户,使行政效能得到革命性提升。 

强化管理,浇筑风险防控“坚实基座”。该行建立健全小微企业银行账户事前事中事后全生命周期管理机制。事前利用有效数据交叉核实客户身份,由客户承诺合法合规使用账户;事中加强涉诈涉赌交易识别管控;事后加强对存量账户的排查清理和对涉诈涉赌账户的责任倒查。同时,该行将开立和交易存在异常情况的账户纳入重点监测范围,对监测发现并经核查无法排除的涉诈涉赌可疑账户,关联排查涉案企业及其相关人员开立的其他银行账户,依法依规、区分情形及时采取控制措施,并移送当地公安机关。②18

2021-10-26 1 1 周口日报 content_150523.html 1 鹿邑农商银行:优化账户服务 提升小微企业服务质效 /enpproperty-->