为进一步优化营商环境，认真贯彻落实优化营商环境“两条例”，深化政务领域“放管服”改革，近日，淮阳区应急管理局党委书记、局长崔华到区政务服务中心应急管理局窗口进行现场办公。

崔华以办事群众身份，通过亲身办、代理办、陪同办等形式，全程参与事前咨询、排号、申请办理、表格填写等事项全流程，现场与群众进行交流，了解办事群众对区应急管理局窗口服务的满意度、评价以及需要改进提高的地方。

随后，崔华又以工作人员身份在窗口直接受理审批服务事项（如图），从材料审核、办理流程、审批监督等环节发现仍存在流程不优、运转不畅等问题。崔华要求窗口工作人员认真履行一次性告知、服务承诺等制度，主动提供业务指导服务，争创一流服务窗口。