本报讯 12月21日，新冠肺炎疫情突袭沈丘县。工行沈丘支行严格执行“圈住、封死、扑灭”防疫目标，在做好营业网点疫情防控工作的同时，积极践行金融单位的责任担当，全面推进线上金融服务，通过手机银行、电话、微信、网上银行等让客户足不出户安全便捷办理业务。

“我现在急需资信证明，我住的地方封控了，无法到银行办理，请问网上能办吗，请一定帮我！”近日，客户王先生拨通了营业网点的电话。客服经理小邓根据客户需求，电话指导王先生登录手机银行，通过手机银行线上申请开立资信证明，并以邮寄的方式将资信证明及时送到客户手中，真正实现了让“数据多跑腿、客户少跑腿”的服务目标，切实解决了客户的困难。　

沈丘疫情发生以来，工行沈丘支行着重进行线上网点、手机银行和网上银行业务宣传，切实推进线上线下一体化便民、惠民服务，通过微信、电话主动联系并引导客户学习掌握手机银行、网上银行操作技巧，帮助客户做好资金归集、转账汇款、投资理财、生活缴费、信用卡还款等，让客户畅享工商银行智能化、数字化绿色金融服务，有效减少人员流动，为疫情防控作出了贡献。 (李玉）②18