2022年01月18日
第07版:国内新闻 PDF版

温情路途 服务再升级

春运首日,在广西钦东高速公路东兴服务区,保安队长骆剑良在为每一位进来休息的司乘人员检测体温和查验健康码、行程码。

“我们24小时都有工作人员在服务区为司乘人员提供服务,让他们的旅途感到安全、温暖。”骆剑良说。

温暖春运途,少不了铁路人的身影。在上海虹桥火车站,地面公共设施每日消毒4次,每次间隔不超过4小时;安检设备、卫生间每2小时消毒1次。中国铁路郑州局集团公司增设18个火车站党员、志愿者流动服务岗,为旅客提供信息咨询、购票指导、乘降引导、重点帮扶等志愿服务。春运首日,中国铁路西安局集团公司西安站首次开行西安始发点对点学生专列,陕西国防工业职业技术学院500余名学子统一乘大巴到达西安站,乘坐复兴号动车组返回家乡。

疫情防控常态化之下,48小时内核酸检测阴性证明成为许多旅客的必需品。记者了解到,南方航空、东方航空、四川航空等18家航空公司联合飞猪平台,推出购机票附赠核酸检测券的服务。

针对春运返乡行李多、携带不方便、消杀不及时等困扰,航旅纵横日前推出了行李寄送服务,目前已在30多个机场开通。旅客购买服务后,行李即可由专业配送团队送往酒店、小区等指定地点,帮助旅客在春运途中解放双手。

下了火车,出了机场,如何走好回家“最后一公里”?出行平台“T3出行”针对老年乘客假期出行,在T3出行App推出“助老模式”,通过“一键叫车”让老年乘客享受无障碍叫车体验,优先享有高星级司机提供出行服务。

年年春运路,岁岁温暖途。

(新华社北京1月17日电)

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