本报讯（见习记者 田亚楠 文/图）“谢谢你们，我已经收到药了。”一通来自太康县张集乡夏楼行政村夏刘庄村村民的感谢电话，让“有事您说话，周报来帮忙”24小时工作小组成员备感欣喜。

3月22日，太康县疫情防控形势陡然严峻。疫情中太康县人民的生活如何，有没有紧急需求，我们能帮助他们做点什么……本着用心践行为人民服务、解决群众“急难愁盼”问题的目的，3月25日，周口市委宣传部、周口报业传媒集团重启市民疫情求助通道，为太康县人民开辟一条解决困难的途径。

上下联动，第一时间解决困难

“在太康老家，我媳妇即将生产，却无人照顾，现在我在川汇区不能回太康，不知道该怎么办。”3月28日，张先生在“周口市民疫情求助通道”发出求助信息。

收到求助信息后，周口日报·周道客户端记者将求助信息反馈给市委宣传部，市委宣传部将信息发送给太康县卫健委和太康县城郊乡。鉴于疫情形势严峻，县卫健委迅速派专人联系张先生，解释目前疫情防控政策，无法安排其返回太康，并帮助其联系县人民医院妇产科主任李玉红，为其妻子提供24小时问诊服务。太康县城郊乡工作人员与张先生取得联系，获取其妻子所在位置，并安排当地村委对其家庭特殊关照。

周口报业传媒集团与市委宣传部、相关部门紧密联系，积极沟通，及时收集求助信息。在工作中，各部门树立“抗疫一盘棋”思想，建立协调配合机制，形成工作合力，各负其责，围绕群众困难开展行动，及时完成工作任务。周口报业传媒集团发挥媒体优势，将太康县群众求助信息反馈给市委宣传部，由市委宣传部通知相关部门深入一线解决群众困难，流程清晰，职责分明，保证群众困难能在第一时间解决。

凝心聚力，协调公益组织共同抗疫

“你好，太康县有十几位癌症患者病情较重，需要用药，目前药在川汇区，你们能不能想办法帮我们把药送到太康县。”面对群众的求助，周口市“萤火虫”公益组织会长史书杰主动请缨，自驾车辆将药品送至太康县。几天后，史书杰主动牵线，成功将西华县1200余斤蘑菇送往太康县（如图），为太康县人民抗疫贡献力量。

周口市红十字会志愿者队队长尚艳清，积极组织社会力量，为太康县捐款捐物。周口市蓝天救援队队员李红恩，主动承担起配送服务，多次将群众急需的物资运送到太康县……周口报业传媒集团联合公益组织，共同为太康县群众解决困难。针对太康县群众反映的救命药无法送达太康县的问题，周口市红十字会发挥其规模优势，收集来自周口市中心城区、郑州乃至北京寄来的药品，成为一个药品中转站。“萤火虫”公益、周口市蓝天救援队发挥本地优势，组织人员、联系车辆，多次将药品送至太康县，为病人搭起“救命桥”。

在工作中，周口报业传媒集团发挥主流媒体的优势，通过多个渠道，及时更新最新疫情防控政策，并针对有共性的问题进行统一答复，积极发布群众最为关心的信息。截至目前，市民疫情求助通道共收到群众咨询求助信息140条，24小时内处理率达100%，其中，涉及缺药、缺物资、照顾老人孩子等较为紧急的57条求助均得到有效解决。目前市民疫情求助通道仍在接收求助信息，积极为群众解决困难。①2