记者 陈永团 通讯员 高峰 文/图

豆全静，现在淮阳区豆门乡人民调解委员会工作，是周口市“十佳人民调解员”。作为人民调解员，她始终坚持以人民为中心，以强烈的责任感和使命感投入到人民调解工作中，不辞辛劳奔走在全乡所辖的20个行政村。6年来，她调解民间纠纷150多起，调成率达98%，其中重大矛盾纠纷20余起，有效地避免了民转刑案件的发生，她的工作受到群众的一致好评。

分类施策 做一线纠纷的化解员

在矛盾调解工作中，矛盾纠纷排查是及时发现矛盾、化解纠纷的保证，也是调解工作的重点，更是抓早抓小抓苗头措施的具体体现。为此，豆全静经常深入一线，到各村走访摸排，与各村调解员深入交流，掌握第一手资料，并加以分类，拿出针对性的措施，做到案件底数清、情况明、数据准、措施优。

2022年2月，在矛盾纠纷排查过程中，豆全静发现辖区某村存在一起家庭赡养纠纷。老人郭某现年89岁，有4个子女，但子女们因赡养老人发生纠纷，致使老人郭某露宿村口小庙。得知这一情况后，豆全静第一时间为老人送去了饭菜，分别与老人的4个子女取得联系，多次倾听几位赡养义务人的意见，同村干部一起向他们反复讲解不承担赡养责任的严重后果和遗弃罪的法律责任。接着她又讲了羊羔跪乳的故事，让老人子女明白自身承担的责任。豆全静连续几天对老人子女进行说服教育，逐个做赡养义务人的思想工作，取得了他们的信任，最终几位赡养义务人均认识到自己的错误，均愿意赡养自己的母亲，达成了协议。至此，这起多年的家庭矛盾纠纷得以化解，老人得以颐养天年。

以案释法 做法律知识的宣讲员

一名合格的人民调解员，必须以法律为准绳，依法调解纠纷。在担任人民调解员期间，豆全静常常感到原先所学的法律知识不够用。为了更好解答群众疑问，豆全静坚持学习《民法典》等法律法规，不断提高自身业务能力，在为群众调解过程中，围绕案例释法说理。

2021年11月，杨某到豆门乡人民调解委员会申请调解孩子探视权和抚养权纠纷，豆全静认真接待，并主动到被申请人刘某家了解矛盾纠纷前因后果。刘某的儿子多年前意外去世，儿媳妇杨某改嫁，刘某的孙子豆某从一岁半开始到现在一直由刘某自己抚养照顾，杨某探视孩子时常常遇到刘某的阻碍，从而产生纠纷。刘某担心杨某经常探视孩子影响其孙子正常生活学习，又想让前儿媳承担部分抚养费。豆全静结合纠纷产生的原因，耐心细致地向杨某和刘某双方讲解《民法典》婚姻家庭篇抚养权探视权的法律规定，分别做双方的思想工作。纠纷双方了解相关法律规定之后，最终达成协议，纠纷得到圆满解决。

严于律己 做守法懂法的调解员

作为一名合格的人民调解员，不仅要促使群众依法办事，自己更要遵纪守法，清正廉洁为群众办事。豆全静身为矛盾纠纷化解一线的工作人员，深深明白这个道理。

2019年8月，豆门乡一村民谭某晚上骑电动车，经过几家村民正在修建的下水道时，由于施工方没有设置警示牌并未采取安全防护措施，谭某连人带车摔倒在施工所挖的小沟旁，造成谭某身体部位多处受伤，为此谭某要求下水道施工方赔偿。经村干部调解未果，谭某找到调解员豆全静，并带些礼物，请豆全静收下，认真调解此事。豆全静拒绝接受，并向其讲明人民调解工作纪律，表示自己会依法进行调解。豆全静多次深入现场勘验，了解实际情况，反复向施工方讲解相关法律知识，抓住时机促成双方达成赔偿协议。

在调解工作中，豆全静深知一件小事如果处理不好，有可能让当事人日夜难安。为此，再苦再累再难，她都任劳任怨，真心调解。

2021年3月，她成功调解一起邻里排水纠纷。王某与孙某是一路之隔同村村民，平时两家关系一般。王某在修建下水道时，孙某认为下水道离自己家庭院较近，施工刚进行了一半，孙某就阻止王某继续施工，本来相处一般的邻居一时间相持不下，王某无奈只好被迫停止施工。王某找到本村村干部多次进行调解均无法达成一致，修建下水道工程被搁浅。无奈之下，双方找到豆全静进行调解。豆全静经现场勘验，王某所修建的下水道未占用孙某家的宅基地，离孙某家院墙尚有三四米之宽，不会影响到孙某地基的安全。王某只是在原有下水道的基础上翻修，不是重新修建下水道，孙某认定王某住在路西不应将下水道修建在路东的主张，明显不合理，阻止下水道施工没有正当理由。在认真了解真实情况后，豆全静对当事人孙某进行耐心地说服教育，劝他勿因小事使邻里之间反目成仇，最后孙某表示愿意配合施工，一场邻里纠纷就这样被当场化解。

“我是豆门乡专职人民调解员，我可以帮你调解”，这是豆全静最常说的一句口头禅。用真实鲜活事例展开的“以案说法”，她张口即来。往往寥寥数语，便已是非分明。

履职尽责化解纠纷，真情调解一心为民。豆全静作为一名专职调解员，她善于总结经验，敢于实践，不畏艰险，坚持公正，为豆门乡的和谐稳定作出了人民调解员应有的贡献。