深入开展“我为群众办实事”活动，打造有温度、有情怀、有担当的网点服务文化和服务精神，持续提升网点服务品质和客户体验。近日，一位客户急匆匆地来到农行黄泛区营业部，向工作人员称家中老人的银行卡因多次输入密码导致锁定，现在需要重置密码，由于老人患有重病正在住院治疗无法出行，只好来网点求助。随即，农行黄泛区营业部抽调两位员工前往医院，开展上门服务。工作人员与老人进行耐心而细致的沟通，确认属实后，很快办理了相关业务，受到客户的好评。

记者 徐如景 通讯员 马将威 冯振涛 摄