本报讯（记者李凤霞）12月28日，周口农商银行营业部收到了一面印有“家一样的温暖，亲人般的呵护”的锦旗，对其细致周到的关怀和服务予以感谢。

原来，12月26日下午，周口农商银行营业部大厅挤满了前来办理业务的客户，大堂经理、保安和主管像往常一样在大厅指导客户有序进行取号和业务分流。这时，在窗口办理业务的李女士突然昏倒，在场家属十分着急，一时慌乱不知该如何是好。面对突发情况，营业部工作人员立刻拨打120急救电话和110报警电话。等待过程中，为了加快李女士脑部血液回流，工作人员拿来了靠垫和棉被让其平卧，并不停拍打按压，帮助其恢复意识。另一方面，营业部经理高宁接到通知后急忙赶往现场，为李女士倒水，安抚家属情绪，并同时启用应急医疗药箱，在征得家属同意后为李女士服用了常备的速效救心丸进行救治，直至协助医护人员将李女士送上救护车。

次日一早，营业部工作人员便联系上李女士，详细询问她的身体状况，得知其身体好转才松了一口气，并主动提出为其提供上门服务。在得到李女士身体无碍、无意占用公众资源的婉拒后，营业部工作人员便本着“特事特办、急事急办”原则，在李女士再次来到营业大厅的时候为她开通了绿色通道，快速办理了相关业务。

小小的举动，大大的温暖。该营业部贴心的服务不仅得到了客户及家属的肯定和信任，也拉近了银行与客户之间的距离。“下一步，营业部将继续坚守‘服务三农’底色，诚心了解客户需求，真心重视客户体验，凝心排解客户难题，不断提升金融服务的便利性、可得性和覆盖面，做‘百姓身边的银行’，做有温度有大爱的银行。”高宁表示。②15