本报讯（记者 金月全 通讯员 张会敏）近日，随着疫情防控政策的调整，扶沟县政务服务大厅作为服务企业和群众的开放性场所，群体感染的风险迅速增加，但服务标准从未下降。

为确保新形势下政务服务大厅正常有序开展业务，扶沟县政务服务和大数据管理局坚持“全面动员、狠抓落实”的工作方针，落实特事特办、急事急办的原则，大力推行网上办理、预约办理、掌上办理等，多措并举确保大厅各项工作在疫情防控政策调整下有序运转。

多层面做好政策宣传。积极利用微信公众号、参保单位社保QQ群、大厅窗口工作人员朋友圈、手机短信等做好政策宣传，制作疫情期间社保业务办理温馨提示，税务窗口负责人在群内发布相关政策调整、办事流程等，让群众及时了解到业务的办理情况，调整办事时间，降低感染率，保障群众的安全健康。

全覆盖做好疫情防控。疫情防控政策虽然进行了调整，但政务服务大厅牵涉面广，要时刻绷紧疫情防控这根弦。该局办公室备足了防疫用品，运行疫情防控机制，按照《新型冠状病毒肺炎防控方案（第九版）》《新型冠状病毒肺炎诊疗方案（试行第九版）》开展环境消杀工作，每天2次对大厅进行全方位无死角消杀。对进入大厅办事群众进行引导，实行测温、佩戴口罩、保持一米距离、休息区隔位而坐等措施，引导群众做好个人防护、即办即走。倡议通过“网上办”“掌上办”等“不见面”办理方式办理业务，全方位守护群众安全，避免人员聚集，杜绝交叉感染。

多渠道做好业务经办。一是积极调整业务经办流程，优化办事流程，大力倡导“不见面”服务。落实疫情防控措施，尽可能引导群众通过河南政务网、豫事办手机APP等渠道办理业务，有效减少现场办公次数，尽可能降低交叉感染风险。截至目前，共办理网上养老保险缴费3895人次，指导企业网厅申报缴费123家，涉及职工 4003人次，线上业务办理1096笔。二是倡导预约办。开设预约服务热线电话，对确需现场办理的业务实施预约办理制，通过预约错峰办理，减少大厅人员聚集。2022年12月16日至今，共办理预约服务事项165件。三是开展延时服务，延长办事时间。考虑到特殊时期，为了减轻企业、办事群众的负担，缓解办事压力，让群众少跑路，倡导政务大厅各窗口工作人员主动开展延时服务，延长下班后的办事时间，力求当天的事当天办结、办结事项后再下班，让群众“少跑腿”、让服务“多跑路”。

下一步，该局将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展理念，以便捷、高效、共享、优质为目标，以行政审批制度改革为牵引，打造“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”的政务服务环境。