本报讯 自2023年“开门红”竞赛活动开展以来，周口农商银行牢牢坚持存款立行理念，做优服务，维护存量客户，强化营销，拓展增量客户，打造品牌，培养客户忠诚度，在旺季营销中跑出存款业务发展“加速度”。

做好“加法”，提高服务水平。该行在窗口全面推行“五优服务”（服务态度优、服务技能优、服务效率优、服务举止优、服务环境优），持续优化服务环境，提升服务效率和服务技能，强化监督考核、规范服务举止，厚植文化理念、改善服务态度。该行将特殊人群作为服务重点，普及通用手语，设立无障碍通道，设置爱心座椅，提供老花镜、助听设备等，并为有需要的客户提供上门服务，满足不同人群的金融需求。

做好“减法”，提升工作效能。严格落实“首问负责制”“限时办结制”，对前来办理业务的客户，做到“咨询的事情一次说清、登记的表格一次发清、办理的程序一次讲清”。下放信贷权限，打造存、贷、网络金融等全业务一体化服务网点，让有需要的客户只跑一趟。贯彻落实“放管服”工作要求，为小微企业提供简易开户服务，对部分业务试运行集中作业，进一步提升业务办理效率。

做好“乘法”，精准拓展客户。积极与各地商会合作，开展外拓营销，为外出务工人员提供一揽子金融服务。积极与各行业协会合作，开展银企对接，支持行业发展。积极与社区（村组）合作，开展网格化营销，设立金融服务专员，进行整村授信、批量授信，以贷引存。积极与各商圈合作，以开展收单业务、拓展行业运用为抓手，探索与餐饮、校企、零售等领域的合作，提供全链条、一站式服务，一手抓获客、一手抓活客。

做好“除法”，紧盯工作重点。为破解考核机制不健全、员工积极性不高的难题，该行召开座谈会，聚焦重点考核指标，科学制订“开门红”竞赛活动工作方案，设立夺标奖、报喜奖、每日营销之星等奖项，严格执行日通报、日晒单制度，不断推动全行干部职工大干快上，全身心投入到“开门红”竞赛活动中。截至2月12日，周口农商银行各项存款余额106.2亿元，较1月初上升7.6亿元。②12（汪倩）