记者 姬慧洋 文/图

一次次入户走访凝聚着对人民群众的关切之情，一本本记录本写满老百姓的大事小情，一个个与老百姓生活息息相关的热点、难点问题得以解决……自今年7月初开始，市城乡一体化示范区积极组织开展“调研察民情、走访办实事”入户大走访活动。截至目前，该区千余名党员干部和志愿者走访群众21210户，征集意见和建议1200余条。

相信群众、依靠群众、为了群众。“调研察民情、走访办实事”入户大走访活动不仅进一步运用群众的智慧和力量，扩大创建全国文明城市工作的覆盖面和影响力，同时为区党工委、区管委会及时了解群众的所思所盼搭建平台，从而抓住群众的“最需要”，切实做到解民忧、办实事、聚民心，为全区高质量发展带来新气象、注入新活力。

“走”得扎实

全员下沉访民情

“创文”到底为了谁？

“创文”需要依靠谁？

“创文”过程中我是谁？

针对上述3个问题，该区交出了令人满意的答卷：“创文”为了群众，“创文”依靠群众，在“创文”过程中，广大党员干部和志愿者深入社区，走进群众家中，用真心和真情走好创建为民的每一步。

为了不让“调研察民情、走访办实事”入户大走访活动流于形式，一项项具体方案和措施适时出台：

——7月6日，区“创文”办下发《关于开展“调研察民情、走访办实事”入户大走访活动的通知》，确定7月10日至8月10日为集体走访阶段，8月10日之后转为常态化走访。

——明确1名区领导班子成员和1个牵头单位具体负责“调研察民情、走访办实事”入户大走访活动，成立工作专班，每周召开一次工作推进会。要求各办事处和各单位确定1名副职为专班成员，加强统筹协调，推动“调研察民情、走访办实事”入户大走访活动开展，形成上下联动、齐抓共管、共同发力的工作局面。

——统一发放入户走访记录本，走访小组分包社区，逐户走访，面对面为群众宣讲“创文”内容、政策等，分类分条记录群众提出的意见和建议，全面促进“调研察民情、走访办实事”入户大走访活动规范有序开展。

——区办公室联合区人社局和区机关党委成立督导小组，以“四不两直”的方式对各办事处及各单位“调研察民情、走访办实事”入户大走访活动开展情况进行督导检查，并实行“周总结、周通报、周排名”机制，不断压实走访责任，确保“调研察民情、走访办实事”入户大走访活动扎实推进。

方案已完善，目标更明确。全区千余名党员干部和志愿者积极响应市委、市政府和区党工委、区管委会的号召，满怀深情敲响群众家门，走进群众家中，了解群众所思所盼，尽全力解决群众“急难愁盼”问题。

“入”得用心

问题意见全接收

接地气才能增底气，动真情方能知实情。在搬口办事处群众刘如意家中，身穿红马甲的社区工作人员和身穿蓝马甲的志愿者组成“红蓝CP”，详细介绍开展“创文”工作的好处，并在入户走访记录本上详细记下刘如意提出的意见和建议。

在文昌办事处中原社区组织召开的座谈会上，群众你一言我一语，就入学、居住环境、文明养宠、交通出行等民生问题进行热烈讨论，坐在一边的社区党支部书记姬祥不停记录，遇到特殊问题时，他还会停下笔详细了解情况。

在文昌办事处、搬口办事处、许湾办事处，广大党员干部和志愿者身穿红色或蓝色马甲活跃在最前沿，把“创文”好声音传播到辖区每一个角落，成为“创文”工作中的一道亮丽风景线。据介绍，全区需走访的群众为27018户，截至目前已走访21210户，广大党员干部和志愿者正抓紧做好收尾工作，力争在8月10日前完成集体走访任务。

短短一个月时间，通过宣传“创文”政策、讲解文明知识，党员干部和群众合力共创文明城的目标更加一致了；通过串门走访、上门问计，很多解决难题的好点子出来了，党员干部和群众的心贴得更近了；通过为民办实事、为民解难题，党员干部和群众的感情更加深厚了……广大党员干部在与群众拉家常、听群众聊忧虑的过程中，与群众越走越近。

“访”得实在

奏响创建惠民交响曲

入户走访不仅是为民服务解难题办实事的重要举措，也是党员干部能力提升的重要途径，更是密切联系群众的“敲门砖”。“对走访中发现的问题，能解决的务必及时解决，坚决做到不拖不推；暂时不能解决的问题，要向群众做好解释工作，想方设法给予解决。同时，严格落实反馈回访制度，问题解决后，走访人要直接将结果反馈到户到人，确保件件有着落、事事有回音。”区党工委委员高宾在部署任务时斩钉截铁地说。

“我反映的小区里非机动车乱停乱放等问题，很快就得到了解决。”家住文昌办事处的刘女士说。

“我反映的是去一些机关单位办事停车不方便的问题，很快就听说搬口办事处敞开机关单位大门，在特定时间为群众提供免费停车服务，我觉得很好。”家住搬口办事处名都社区的王先生说。

走访在继续，交流在继续。群众实实在在地感受到了“创文”为生活带来的变化。“社区里有小广场，出门就有小游园，步行10分钟即可到达超市、医院、饭店，生活便利、环境优美，‘创文’给我们的生活带来了美好改变。”家住搬口办事处德和家园的曾先生提起“创文”带来的变化赞不绝口。

据介绍，截至目前，该区在开展“调研察民情、走访办实事”入户大走访活动过程中收集问题1232个，已完成整改370个，其他问题正在持续整改中。“走访只有进行时，没有完成时。”高宾说，接下来，示范区将继续深入开展“调研察民情、走访办实事”入户大走访活动，用心用情听民意、察民情、聚民智，真心实意为群众办实事、解难事、做好事，把“创文”工作做进群众心里，全力让群众满意，赢得群众好评。