□记者 邱一帆

建设互联网医院、开展远程医疗服务，设立96669全场景就医服务，开展院内智能导航服务……近年来，市中心医院以信息化建设为突破点，不断丰富智慧医院应用场景，提升群众就医体验感。

“患者肾功能衰竭、呼吸衰竭，有肺部感染、中毒性脑病，电解质紊乱。”前不久，市中心医院EICU医师为一位年轻的有机磷中毒患者发起了会诊申请，联系到了郑州大学第一附属医院远程工作人员，及时为患者安排远程会诊。郑大一附院急诊内科教授杨宇霞根据患者的病情给予远程会诊指导，主管医师在执行会诊意见、针对病情对症处理后，患者病情逐渐好转，在意识恢复及各项指标好转后转入普通病房进行康复治疗，恢复良好。

“无需四处奔波求医，在周口就能享受到郑州的医疗服务，省时又省力，非常感谢医院为我们所作出的努力。”患者家属感激地说。

“患者诊断为肠系膜上动脉夹层，情况危急。” 近日，市中心医院接到西华县人民医院的一例紧急会诊，医务科紧急组织介入科、血管外科、普外科为患者进行远程多学科会诊，制订最优诊疗方案，并第一时间为患者开辟绿色通道，把患者转运到该院急诊科，经介入科手术治疗后，效果良好。

通过远程会诊平台，可以让“单兵作战”的传统诊疗转化为“联合作战”，让患者在家门口享受更优质的治疗服务。据了解，市中心医院互联网医院与15家国家级医院、10余家省级医院建立联系，市域内可与25家县级医疗机构完成远程会诊指导。市中心医院互联网医院常态化开展远程医疗服务，让患者“少跑腿”，不出市域即可享受国内优质医疗资源。

“我最近失眠、多梦还早醒，有点儿神经衰弱，想问一下应该挂哪个科？”8月15日一大早，家住城乡一体化示范区的冯小玉拨通了市中心医院96669热线。接线员详细询问了冯小玉的住址、年龄、血压、病史，建议她去文昌院区神经内科就诊。

冯小玉拨通的热线可提供“一键式”“全天候”“全流程”的全场景就医服务，是“便民线”也是“生命线”。群众只需打下电话，就能解决就诊过程中遇到的各类问题，满足就诊需求。

跟随互联网健康管理时代的趋势，96669热线以信息化资源为支撑，以“一键式”模式为内核，以成熟的电话服务为入口，可以为患者、临床科室、医联体单位提供不同场景、层次、需求的全天候、全流程、全方位服务。除了预约挂号，该热线还可提供院后随访、双向转诊、MTD会诊等多项服务。

市中心医院及时增加调配人员，科学调整班次，加强应急值守，确保服务热线“不掉线”。

“左转，35米后左转，然后到达目的地。”次日，冯小玉来到市中心医院文昌院区就诊，打开手机，点开院内导航小程序，跟随着语音提示，她很快走到了要去的科室。

“中心医院楼多、科室多，以前看病找科室、检验检查、缴费、取报告、拿药，经常走错路。现在打开手机，去哪儿都清楚，方便极了。” 冯小玉赞叹地说。

“除了使用微信小程序，患者还可以在导航大屏机上查看医院3D高精地图，在地图上点选或搜索目的地后，系统能自动生成最佳路径规划，进行模拟导航。”市中心医院相关负责人介绍，“在查询目的地时，系统还能提供目的地二维码，使用手机微信扫描二维码，即可将大屏机上查询的目的地同步到手机微信小程序，并自动规划路径，进行实时动态导航。”

信息化赋能，市中心医院致力于挖掘有效实现医患双方沟通的渠道，为患者提供智能化服务，提高患者就医效率和满意度，更好地为患者的生命健康保驾护航。②2