□吴继峰

据媒体披露，日前，山东省邹平市焦桥镇孙庄村干部在微信群中通知村民，在接到上级满意度调查电话后，只要立刻接听并回答非常满意，就可以获得价值200元的礼品。10月29日，焦桥镇就此发布情况通报，称已责令该村立即整改，并对相关负责人通报批评。

公众服务满意度调查是应用较为广泛的调查研究方法之一。开展公众服务满意度调查可以帮助政府了解群众所需所盼，查找工作漏洞不足，以便提供更好的公共服务。但是，违背初衷弄虚作假开展满意度调查，其结果就会失真变味，就失去了应有的决策参考价值。工作中存在的问题就会被粉饰、掩盖，群众的诉求关切就会被忽视、淡化。从评价工作的角度看， 如果“花钱买满意”能蒙混糊弄到好的评价，对踏实干工作的同志就是一种伤害。因此，必须旗帜鲜明叫停“花钱买满意”这种弄虚作假的做法。

要堵住干扰民意调查这种漏洞，一方面，要健全和完善监督、处理机制，以制度的有效约束保证调查结果的真实性，另一方面，要引导基层党员干部树立和践行正确的政绩观，把功夫下在日常、工作做在平常，用实实在在的成绩赢得民心，让工作成效经得起时间检验、人民评价。①6