本报讯（记者 姬慧洋 通讯员 袁青青 实习生 魏欣） 今年以来，市城乡一体化示范区税务局坚持把建设新时代“枫桥式”办税服务厅作为重要抓手，以解决实际问题为导向，转变服务理念，提升服务质效，筑牢基层税务法治屏障，全力打造优质税收营商环境，切实把主题教育成果转化成为民服务实效。

早谋划，坚持服务至上。为有序推进“枫桥式”办税服务厅建设，示范区税务局提前谋划，从风险防控、税费争议调解、权益保障等方面，为纳税人缴费人提供多元化服务。对一些涉及面广、疑难问题多的领域，有针对性地开展专场答疑等活动，为纳税人缴费人提供“一对一”政策解读和“零距离”服务。今年以来，该局为7985人次提供“云帮办”服务，解决疑难问题15个。

善作为，深化部门协作。示范区税务局多次组织召开业务座谈会，解决工作推进过程中遇到的困难和问题，通过环节并联、部门联动、信息共享等措施，推进“业务共学、服务共优”常态化、标准化、规范化。设置“领导值班”窗口，开通咨询服务热线，解决纳税人缴费人的急难愁盼问题。践行“一件事一次办”服务理念，大力宣传税费业务“全程网办”，建立税费争议调解工作机制，设立税费争议调解室，抽调纳服、税政、税源管理等部门业务骨干组建税费争议调解小组，充分倾听纳税人缴费人的意见和诉求，解决纳税人缴费人“办不成事”难题。截至目前，该局已开展“说理式”执法25余次、调解税费争议13件次。

优服务，推动优惠政策落实。示范区税务局牢固树立以纳税人缴费人为中心的服务理念，全力以赴打造优质税收营商环境。积极探索多元化宣传方式，通过税企联络群、征纳互动平台等渠道，宣传税费优惠政策，让纳税人缴费人应知尽知、应享尽享。建设征纳互动服务运营中心，为纳税人缴费人提供线上咨询、政策精准推送等服务，实施“问办协同”工作机制，简化业务办理流程、压缩业务办理时限、提供帮办服务，让纳税人缴费人“少跑马路、多走网路”。严格落实税费服务“好差评”制度，健全税企联络机制，发挥好税费服务体验师、税收监管员的作用，不断优化纳税人缴费人办税体验，增进社会公众对税收工作的认同和支持。结合“便民办税春风行动”和“万人助万企”“问计问需大走访”等活动，积极开展“上门送政策”活动，广泛征求纳税人缴费人的意见和建议，精准解决纳税人缴费人的急难愁盼问题，推动各项税费优惠政策直达快享，提振企业发展信心。