本报讯 2024年以来，邮储银行扶沟县北大街支行根据老年客户的特点，在营业网点配备爱心座椅、老花镜、雨伞、饮水机、医疗箱等便民设施和便民物品，在雨雪天气及时铺设防滑地垫，摆放警示标牌，要求大堂经理关注老年客户，主动耐心为他们答疑解惑，做好自助设备一对一引导服务，营造良好的人性化服务氛围，给老年客户提供轻松和谐的业务办理环境。

干净防滑的地砖，合理设置的无障碍通道，带语音提示功能的自助终端，舒适的休息区……在该行营业网点，无处不透露着对老年客户的关怀。该行适老化服务未止步于此，对于特殊原因导致老年客户无法亲临柜台办理业务的情况，该行提供上门服务，打通金融服务的“最后一公里”，真正为老年客户解除后顾之忧。

90岁的邵老汉现居扶沟县丰园颐养中心，无行动能力，名下有一张邮储银行卡。2024年8月的一天，邵老汉因急需用款，其儿子到该行营业网点办理代理取款业务，3次输入密码错误，无法取款，需办理密码重置业务。因办理该业务须客户本人到场，该行支行长立即安排两名工作人员前往扶沟县丰园颐养中心开展延伸服务，迅速为邵老汉办理了密码重置及取款业务。邵老汉及其子女对银行高效的办事效率和工作人员的热心服务深表感谢。

下一步，该行将继续提高适老化服务水平，把“温馨画卷”继续描绘下去，传递尊老、敬老、爱老的社会正能量，让老年客户享受更加幸福、美好的晚年生活。（张瑞丽）