2024年12月份，商水县姚集镇人民调解委员会成功调解了一起彩礼返还纠纷案件。

刘某珂与郭某举于2023年相恋，并按照当地习俗商讨婚嫁事宜。郭某举依照惯例，向刘某珂支付了部分彩礼。然而，随着了解的加深，双方感情发生了变化，于2024年分手。分手后，彩礼返还问题成为双方矛盾的焦点。郭某举认为，他为刘某珂花费了大量的时间、精力和金钱，现在刘某珂提出分手且不愿意返还彩礼，让他难以接受。刘某珂认为，郭某举在恋爱期间的付出是自愿的，并非借贷关系，且部分彩礼已在两人共同生活期间用于日常开销，因此不应全额返还。双方各执一词，互不相让，矛盾逐渐激化。

调解员受理该案后，立即与双方当事人取得联系。在初步了解他们的态度和诉求后，调解员意识到，这起纠纷不仅涉及经济利益，还夹杂着复杂的情感纠葛，若处理不当，极有可能导致两家关系破裂，甚至引发更严重的社会问题。为此，调解员精心制订了详细的调解方案，将双方当事人约至姚集镇人民调解委员会，进行“面对面”调解。

双方当事人一见面便争吵不休，调解现场一度陷入混乱。为避免矛盾进一步激化，调解员采用“背靠背”调解方式，分别与双方当事人进行沟通。经过“背靠背”调解，双方当事人表示愿意再次进行“面对面”调解。在调解员的耐心调解下，双方当事人最终达成一致意见，刘某珂退还郭某举6.9万元，郭某举停止对刘某珂的诋毁行为，并向她公开道歉。至此，这场纠纷得以圆满解决，双方当事人的生活回归正轨。

通过调解员的细致工作和耐心沟通，这起案件得以妥善化解，避免了更大的冲突，维护了社会的和谐与稳定。

（商水县姚集镇人民调解委员会供稿）