□记者 李瑞才 通讯员 郑占东

一个人、一个网格、一部手机，每天穿梭在城区的大街小巷，随时随地专业“找茬”……在周口的大街小巷，行走着这样一群人，他们或是迎着晨曦微露，或是顶着烈日骄阳，或是踏着夜色星光，用脚步丈量城市的每一寸土地，用双眼捕捉市容的每一处细节。他们如同城市的“眼睛”，关注着每一个角落、每一处细节，发现并记录下城市中存在的各类“不安全”问题和“不文明”现象，及时上报到智慧城管平台进行处理，用责任守护着秩序与美好。他们是智慧城管信息采集员，是一群用责任和汗水编织城市“安全网”的“隐形卫士”。

“每天20公里，5年绕地球一圈半”。这是周口智慧城管信息采集员豆永霞的行走足迹，也是每名采集员日常穿梭的缩影。他们熟记184类城市管理问题清单，小到雨水箅子缺失，大到道路塌陷隐患；从暴雨中疏通堵塞的排水口，到寒冬里清理结冰的人行道。这些看似琐碎的细节，却关乎市民“脚下安全”和“眼前风景”。正如智慧城管综合运行中心有关负责人所说：“我们采集的不是数据，而是市民群众对美好生活的期待。”

“我们节日不打烊，我们得守护好团圆背后的‘城市温度’。”2025年春节的爆竹声里，当万家灯火点亮团圆时刻，周口智慧城管信息采集员王近和她的同事们正穿梭于重点路段，扶正倒伏的共享单车、上报井盖丢失隐患。他们以“早部署、强巡查、解民忧”为行动准则，落实领导带班制，对占道经营、流动摊点等问题实行定人定岗，确保节日秩序与温情并存。不单是今年春节，每年的“五一”和国庆假期都是如此，这群信息采集员通过“网格化巡查+视频监控”双线联动，日均处理超过500件案件，结案率超90%。他们虽然不是城市美的发现者，却是让城市变美的付出者和守护者。“智慧城管人”用“我在岗”的承诺换市民“安心游”的体验。

烈日炙烤的盛夏，采集员王颖颖手中的信息采集器依旧高效运转。这份高效背后，是周口智慧城管的“数字大脑”支撑：2024年年初，周口中心城区智慧城管平台迎来扩容升级，实现“一网统管”——191路新增监控与2200余路共享视频构成“千里眼”，实时抓拍乱停放、占道经营等乱象；“一键服务”小程序化身“顺风耳”，让市民拍照上报问题直达指挥平台，案件处置时限压缩30%。从传统“人海战术”到“人机协同”，形成“发现—派遣—处置—反馈”闭环。科技让城市管理从“被动应对”转向“主动感知”，实现从粗放式管理到精准、智慧、高效。这种“政府主导+全民参与”的模式，推动结案率突破98%，更让文明创建从“独角戏”变为“大合唱”。②11