□晨曦

近年来，随着移动互联网的普及，电商经济跑出了“加速度”。然而，一些商家利用“图文游戏”误导消费者的现象频发，给电商经济抹了黑。例如：抽纸规格模糊标注、质保期以小字隐藏说明、袜子“买3送3”实为文字游戏（实际仅得3双），甚至将鸡蛋商标命名为“山里来的土”等操作，让不少消费者在收货后大呼“从南京到北京，买家没有卖家精”。

这些手法看似荒诞，实则暗含一套“商业逻辑”。商家利用消费者对低价商品的冲动消费心理，通过模糊表述制造认知偏差，再借“霸王条款”逃避责任，严重侵犯消费者的合法权益。

据媒体报道，这种行为已从个别商家的“歪招”演变成一种行业“财富密码”。《法治日报》调查显示，近七成消费者都中过招。因商品价格低、维权成本高，多数人选择沉默。商家抓住这一心理，把“小额欺诈”变成稳赚不赔的买卖。即便被投诉，赔偿金额有限，欺诈所得远超违法成本。长此以往，必将扰乱市场公平竞争秩序，破坏电商生态信任基础，导致优质商家被迫卷入价格战。

整治这一乱象需要多方发力。有关部门要完善法律法规，加大对“小额欺诈”的惩戒力度，倒逼商家诚信经营。电商平台要加强监管，建立商家信用档案，对投诉率超标者实施流量降权乃至清退。

商家要意识到，通过糊弄消费者牟利无异于杀鸡取卵。消费者要严防各种消费陷阱，遇到欺诈时，要积极依法维权。唯有如此，才能让“买家没有卖家精”这句古训，不再成为数字时代的消费诅咒。②11