本报讯 （记者 张猛 孙靖 通讯员 苏韵棠） “您好，我是赵四明，您家的房屋开始修缮了吗？”4月29日上午，西华县艾岗乡调委会调解员赵四明对柳条冯村村民盛某菊进行电话回访。听到盛某菊肯定的回答，赵四明不由得替其感到高兴。

今年年初，刚刚经历丧夫之痛的盛某菊拿出全部积蓄，准备在村里建一栋二层小楼。经亲戚介绍，盛某菊与建筑商秦某旗签订了包工包料的建房合同。然而房屋主体刚完工，盛某菊就发现了令其揪心的问题：二楼客厅缺失大梁、楼梯转向台结构不完整……这些隐患让她夜不能寐。

与秦某旗协商无果后，4月7日，盛某菊怀着忐忑的心情来到艾岗乡调委会求助。“这是我省吃俭用攒的钱盖的房子啊！”调解现场，盛某菊红着眼说。秦某旗以“不影响安全”为由，拒绝整改盛某菊家房屋存在的问题。

调解员赵四明、刘勇在走访中发现，秦某旗承建的柳条冯村其他两栋房屋都规范施工，唯独建盛某菊家的房子时偷工减料。赵四明说：“当时，看到盛大姐指着缺失大梁的屋顶掉眼泪，我心里也不是滋味。”

调解员采取“背靠背”调解法，一边安抚盛某菊的情绪，一边对秦某旗晓之以理：“人家孤儿寡母不容易，你这工程质量确实说不过去。”经过调解员的耐心调解，盛某菊和秦某旗终于达成一致意见。秦某旗不仅放弃了1万元的工程尾款，还拿出3500元用于盛某菊修缮房屋，并主动将自家的小型塔吊借给盛某菊使用。“虽然之前有争执，但在调解员的耐心劝导下，我也认识到了自己的问题。”秦某旗说。

“多亏了调解员的帮助，我终于能睡个安稳觉了。”签完调解协议，盛某菊的脸上露出了久违的笑容。

据介绍，去年以来，艾岗乡调委会创新运用“法律+温情”调解模式，成功化解各类纠纷82起。“我们不仅要解决纠纷，更要让群众感受到公平正义。”艾岗乡调委会主任张艳杰说。