本报讯 （记者 马治卫 通讯员李跃） “以前来办理业务时，我心里总是七上八下的，既怕对政策法规一知半解，又担心准备的材料不够齐全。如今好了，有专人耐心细致地讲解引导，我心里踏实多了。”近日，退休职工王先生的一番肺腑之言，折射出商水县人社局帮办代办服务的“温度”。

王先生及其老伴是商水事业单位退休人员，由于腿脚不便，出门办事极其困难。5月20日，老两口怀着忐忑的心情来到县人社局咨询社保政策。他们刚走到县人社局大门口，身着“红马甲”的帮办代办员便热情地迎了上去，将他们带到帮办代办服务室，耐心询问他们的需求。得知他们想要咨询社保政策后，帮办代办员立即联系相关股室工作人员前来为老两口讲解。更让他们感动的是，帮办代办员还贴心地为他们留下了相关业务股室和窗口的联系电话，叮嘱他们以后有任何问题都可以打电话咨询。

据介绍，近年来，为进一步深化政务服务改革，更好地满足群众和企业的需求，让政务服务有“速度”更有“温度”，县人社局以为群众和企业办实事为出发点和落脚点，设立帮办代办服务室，配备专职帮办代办员，创新政务服务模式，提升政务服务水平。

帮办代办服务室设置在县人社局大门口。群众和企业办事员一走到这儿，就能看到帮办代办员热情洋溢的笑脸，享受到贴心、高效的服务。帮办代办服务室还配备了饮水机、应急药箱、雨伞、充电器等，为群众和企业办事员提供临时休息、充电、饮水等服务，切实增强了他们的幸福感、获得感。

帮办代办服务室成立以来，始终秉持“为民服务、高效便捷”的宗旨，积极履行工作职责，赢得广大群众和企业的一致好评。县人社局党组书记、局长赵卫东表示，推行帮办代办服务是县人社局优化营商环境、促进政务服务提质增效的重要举措。未来，县人社局将继续以群众和企业需求为导向，进一步优化帮办代办服务，打造更加便捷高效的政务服务环境，推动政务服务从“能办”向“好办”转变。