奉献者小档案 ——

朱美玲，市城乡一体化示范区文昌街道景园社区党支部书记。自全国文明城市创建工作启动以来，她带领社区干部群众组建志愿者服务队，深入开展理论宣讲、“入户大走访”等文明实践活动，持续美化辖区环境、提升辖区居民文明素养，营造了“文明社区 共创共享”的良好氛围。

常有人问：“在社区工作整天忙些啥？”我总是笼统地回答：“杂事多，啥都得干。”以前总认为文明城市创建主要是政府的事，但亲身参与后，深刻体会到小城的点滴改变都凝聚着每个人的力量。听到周口喜获全国文明城市殊荣实现“一举创成”目标时，我心里有了更精准的答案：现在的我，不仅是文明创建的见证者，也是参与者、倡导者，社区工作者就是基层治理的“绣花针”，社区就是服务城市发展、滋养培育城市文明的“最前沿”。

2018年6月，我从社区主任岗位接任景园社区党支部书记。该社区辖景园、书香门第、玖号院、奥兰天和4个小区，入住4026户、近13000人。面对常住人口过万且流动人口众多的复杂情况，千头万绪的文明创建工作该如何精准切入？好在，我们社区里还有50多名党员、社工、网格员以及志愿者团队、“道德文明使者”，在市、区、街道三级政府精准指导和职能部门、分包单位的支持下，景园社区严格落实“社区+网格+楼栋”三级管理责任制。我组织志愿者和“五老”人员，结合主题党日、道德讲堂等活动，在新时代文明实践站宣讲理论、政策、文化和法治，用党的创新理论武装头脑、教育人民，为城市文明建设注入强大精神动力。我带领大家深入开展“入户大走访”“倡导垃圾分类”等实践活动，联合交警、民警、城管执法人员、小区物业、楼栋长对4个小区实施“网格化”层级管理，积极拓宽社会服务边界，打通社区服务管理“最后一公里”。

创建伊始，部分居民对社区整治楼道杂物乱堆、乱贴乱画、垃圾不分类投放、遛狗不牵绳、宠物随地便溺等工作存在不解甚至抵触情绪，认为社区“管得宽”。我以“入户大走访”为抓手，组织党员、社工以及志愿者分片包楼，耐心上门开展问卷调查、思想动员、意见征集，切实把社情民意探访贯穿文明创建全过程，通过对小区外墙、路面、排水系统进行改造，新增车位，修补绿化，升级停车系统及景观，切实补齐了基础设施短板。我还鼓励居民参与文明巡街、环境整治，共建美好家园，引导居民养成良好行为习惯，让文明成为居民的内在气质，使文明城市创建这项民生工程真正入脑入心、走深走实。

如今，行走在景园社区各小区，大家会发现遛狗牵绳成了新风景，垃圾分类成了新习惯，社区环境变好了，邻里关系更和谐了，我们的幸福感也更强了……当看到一张张温馨的笑脸，听到一句句问候赞扬，觉得这是辖区居民对我工作的认可，原来，文明创建没那么宏大，不过是邻居的一个微笑、市民在路口的一次耐心等待，城市的文明底色，正是由我们这些普通人一笔一笔点亮的。所谓的“文明”，归根结底是让日子过得更舒心、群众生活得更幸福。②11（记者 李瑞才 整理）