□吴继峰

近日，全省“学查改·以企观政服务企业大走访活动”推进会召开，认真落实省委关于“学查改，服务保障实体经济，推动高质量发展”专项行动要求，对大走访活动进行再安排再部署。笔者以为，领导干部推门入企、促膝长谈，精准发现那些深藏于企业日常经营中的突出问题和困难，对于更好地服务企业生产经营，推动实体经济高质量发展，有着重大意义。

把好事办好，并非易事。现实中，信息的“失真”与“过滤”是首要关卡。企业囿于复杂心态，比如担忧关系难处、怀疑效果不佳、害怕言多必失，会下意识地用委婉的外衣包裹最棘手的痛点。一句“审批还可以优化”，背后或是反复折腾数月之苦；“人才政策挺好”，可能暗含“看得见够不着”的无奈。若走访者满足于表面客套，便如雾里看花，难以触及真问题。欲使“观政”之眼穿透迷雾，首在构筑信任基石、畅通真言渠道。建立这种信任，需要依靠长久、稳固、可信赖的制度托底。

发现问题后，还需炼就一双透视表象的“火眼金睛”。企业所诉往往是表象之“症”，诸如“成本高”“融资难”，实际上症结之“根”常深植于政策衔接的缝隙、部门协同的梗阻或流程设计的缺陷中。若走访者止步于就事论事，则易陷入“按下葫芦浮起瓢”的循环。譬如企业痛陈“成本高”，需细辨是能源价格畸高、物流效率低下，还是负担过重；抱怨“融资难”，要深挖是信用信息孤岛阻隔，还是风险分担机制孱弱。唯有精准溯源，方能直击病灶。

“以企观政”的更大价值，必须体现在从个性问题中归纳共性规律，进而推动系统变革。走访中解决某一家企业的燃眉之急固然可贵，但若止步于此，难免“治标不治本”。必须有举一反三的智慧，从个案中抽丝剥茧，识别出具有普遍性的制度掣肘和政策盲区。当多家企业不约而同反映“政策悬空”，即需审视政策设计与落地的断层；若初创企业集体诉说“准入易生存难”，则警示着后续服务链的缺失。从解决“一个点”到疏通“整个面”，才是“大走访”撬动“大优化”的深层逻辑。

“以企观政”大走访的精髓在于让隐性的问题被看见，让模糊的脉络被厘清，让分散的痛点汇聚成治理升级的由头。唯有扎实迈出“有效发现问题”这关键一步，后续的整改与提升才能真正踩在企业需求的节拍上，转化为企业可感、发展可期的真实福祉。②9