2025年以来，鹿邑县人社局聚焦社保卡居民服务“一件事”办理工作，广泛征求群众意见建议，全面排查整改存在的问题，切实解决群众在社保卡办理、使用等方面的急难愁盼问题。

全面排查“社银一体化”服务网点。鹿邑县人社局组建工作专班，深入全县24个乡镇（街道）“社银一体化”服务网点进行深入排查，针对发现的问题，能够现场解决的立即解决，无法现场解决的制订整改台账，限时整改。排查制卡设备故障、系统待调试等问题6条，建立整改台账5条，现已全部解决，实现全县53个“社银一体化”服务网点高效、便捷为群众提供服务。

双渠道加大社保卡使用宣传力度。鹿邑县人社局工作人员线下通过发放宣传页、现场讲解、案例演示等形式，向群众普及社保卡在就医购药、交通出行、惠农补贴发放等领域的应用。工作人员线上利用鹿邑融媒等新媒体平台，发布社保卡居民服务“一件事”办理视频，向群众宣传介绍社保卡线上办理模式。

广泛搜集群众意见建议。鹿邑县人社局工作人员通过在该县行政服务中心大厅人社窗口设置意见建议箱、主动询问办事群众等方式，详细了解群众在办理社保卡过程中遇到的问题。累计搜集意见建议5条，如增设“潮汐窗口”、提供上门服务等意见建议已落实到位，有效提升了群众办事体验。②25（徐世民）