本报讯 （记者 韩志刚 通讯员 张瑞丽 任高尚）随着社会老龄化进程的加速，老年群体在金融服务中遇到了一些不便。今年以来，邮储银行周口市分行积极践行社会责任，打造无障碍金融服务，为老年人及特殊人群提供贴心服务。

该行对网点进行了全面适老化改造，设置无障碍通道，方便坐轮椅的老年人进出；在等候区增设爱心座椅，提供靠垫、放大镜、老花镜、急救药箱等物品；调整业务窗口高度，配备可调节座椅，方便老年人办理业务时进行沟通交流；在自助设备区域设置明显的指引标识，放大字体，简化操作流程，并安排专人指导。

为增强老年人的金融风险防范意识，该行定期开展“金融知识进社区”活动。该行工作人员走进社区，通过情景模拟、发放宣传手册等方式，向老年人普及防范电信诈骗、防范非法集资等金融知识。在网点内设置金融知识宣传角，滚动播放防诈宣传视频，摆放宣传展板，利用老年人办理业务的等候时间进行宣传讲解。

该行定期组织工作人员开展培训，提升他们对特殊群体的沟通技巧。下一步，该行将继续优化服务环境，关爱特殊群体，实现金融服务无障碍。