□记者 陈永团 窦娜 通讯员 庞超

“李叔、刘叔，侯某和胡某某因为排水问题闹矛盾了，咱们一起去看看吧？”11月8日，临近中午，淮阳区公安局柳湖派出所广商警务室社区民警王柏亚接到群众求助电话后，立即联系调解员李庆义、刘继学，相约赶往现场。

王柏亚口中的“李叔”李庆义，是一位退休教师；“刘叔”刘继学，则是当地远近闻名的“红娘”。

不到半小时，王柏亚、李庆义和刘继学齐聚现场。在详细了解双方当事人的诉求后，李庆义、刘继学从邻里关系的角度耐心疏导，王柏亚则从法律法规的层面进行讲解。没过多久，原本剑拔弩张的当事双方就握手言和了。

这一高效化解矛盾的场景，正是柳湖派出所探索基层治理现代化的生动写照。

“退休教师凭借对乡土人情的熟悉和在群众中积累的威望，能够高效处理各类纠纷；‘红娘’则可以充分发挥人缘地缘优势，及时摸排并干预矛盾纠纷。他们能将矛盾化解在萌芽状态，堪称社区矛盾纠纷的‘解压阀’。”王柏亚介绍，像李庆义、刘继学这样的退休教师、“红娘”和志愿者，已成为柳湖派出所调解队伍中的重要力量。

党的二十届四中全会强调，要深入排查化解矛盾纠纷，加强社会治安整体防控，依法打击各类违法犯罪。针对辖区内在建工地多、流动人口多、商铺林立、接警量大的实际情况，近年来，柳湖派出所深入践行新时代“枫桥经验”，持续深化“两队一室”警务机制改革，以“做实社区警务队、做专案件办理队、做精综合指挥室”为抓手，不断提升勤务运转效率，构建了科学、规范、实用、高效的警务运行模式。

今年7月24日上午，辖区群众郭女士报警称，其放在三轮车上的手机丢失，价值4000余元。柳湖派出所综合指挥室接到淮阳区公安局指挥中心下派的警情后，严格按照有关要求，第一时间将警情派发给案件办理队。案件办理队民警迅速到达现场，调取案发现场监控，发现郭女士停车离开后，犯罪嫌疑人翟某某靠近车辆，在失主车辆周围有张望、伸手拿手机的动作。确定翟某某有重大嫌疑后，案件办理队民警将案件情况反馈给综合指挥室，请求研判犯罪嫌疑人信息。综合指挥室民警运用多个警务应用平台，快速确定了犯罪嫌疑人翟某某的身份信息，并大致确定其居住地址。随后，综合指挥室协调社区警务队再次核实翟某某的身份信息及地址。综合指挥室在接到社区警务队反馈的线索后，迅速调集案件办理队民警对翟某某进行抓捕，成功挽回了受害人的损失。

10月的一天，社区警务队民警何坤接到辖区某银行工作人员的报警，称一名群众在办理转账业务时言辞闪烁、神情紧张，且无法明确说明资金用途，情况可疑。何坤迅速赶往银行网点，经过两个多小时的耐心劝导，最终该群众放弃向不明账户转账。

近期，柳湖派出所辖区某小区频繁出现电动车占用消防通道的情况，已形成重大安全隐患。由于部分居民消防安全意识淡薄，物业多次劝导无果后报警。民警朱威霖接警后迅速到场，详细了解情况后，随即针对该问题开展专项普法宣传。他面对面与居民交流，耐心讲解消防安全法规，细致剖析占用消防通道可能造成的严重危害。经过朱威霖的细致引导，居民们均表示理解并主动配合，纷纷将电动车移至小区指定停放区域，该小区消防安全隐患得以有效消除，为居民居住安全筑牢了防线。　　

在柳湖派出所，这样的“警事”每天都在发生。民警们深知，这些看似琐碎的工作，件件都关系着群众的切身利益。破小案、办小事、解小忧、帮小忙、惠小利，柳湖派出所民警践行为民服务初心，始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点。

除了高效处置警情，柳湖派出所更注重发动群众参与基层治理。去年以来，该所累计调处各类矛盾纠纷483起，化解重大风险隐患82起，成功预防“民转刑”案件16起，成功为385名受骗群众挽回损失190余万元。

“作为基层派出所的一员，我深切体会到做好服务群众、守护平安工作的重大责任。”柳湖派出所所长毛连见表示，他们将始终坚持警务前移、服务前置，全力打造服务型平安辖区，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。②15