本报讯 近日，农行扶沟县桐丘支行工作人员凭借高度的职业警觉性与专业的应急处置能力，成功处置一起新型电信网络诈骗案件，为客户李某保住5.4万元资金。

1月7日11时45分，客户李某神色匆匆地走进农行扶沟县桐丘支行，要求办理定期存款业务。在操作过程中，该支行工作人员小王发现李某账户资金持续发生异常变动，而李某本人并未进行相关操作。察觉情况可疑后，小王立即询问李某，李某表示对此并不知情。凭借高度的职业警觉性，小王初步判断李某可能遭遇了电信网络诈骗，随即暂停业务办理，并第一时间向内勤行长报告。内勤行长当即作出部署，指导小王对李某账户采取紧急管控措施，避免李某遭受财产损失。

经了解，李某前一日晚间误点手机上的不明链接，导致手机被植入远程控制软件。诈骗分子试图利用该软件远程盗取李某银行账户资金。“太感谢你们了！”惊魂未定的李某向内勤行长和小王连声道谢。

成功保住李某的资金后，内勤行长耐心向李某讲解电信网络诈骗的常见手法及防范知识。小王协助李某完成了银行卡密码修改、可疑软件卸载等安全操作。“农行真是咱老百姓的贴心银行！”李某感动地说。

今后，农行扶沟县桐丘支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，通过开展常态化反诈培训、健全快速反应机制、完善应急预案等举措，进一步筑牢金融安全防线，切实守护好人民群众的“钱袋子”。（李典 崔虎）