□记者 史书杰 李鹤

2月21日（农历正月初五），年味尚浓，我市各医疗机构就诊量便已逐步攀升。2月24日，各大医院门诊大厅人头攒动、秩序井然 —— 穿梭在人群中的一抹抹“志愿红”、诊室里不曾停歇的问诊声、医技科室昼夜运转的设备，共同绘就了新春佳节守护群众健康的温暖图景。

2月24日，在周口市中医院门诊大厅，家住川汇区的李大爷面对自助挂号机一时手足无措。身着红马甲的志愿者见状立刻上前，手把手协助他完成挂号、缴费全流程。

“孩子们都上班了，我自己来复诊拿药，正愁不会用这些智能设备。多亏了志愿者帮忙，全程没走一点弯路。”李大爷拿着取药单，连连向志愿者道谢。

在周口市中医院，从自助服务区到取药窗口，从诊区走廊到检查科室，随处可见志愿者忙碌的身影。他们为老年患者提供一对一陪诊，为焦急的家长指引儿科诊室。门诊大厅免费供应的中药代茶饮，也为奔波就诊的患者增添了一份暖意。

针对不同群体的就医需求，我市各家医院精准施策，让市民就诊少一份奔波、多一份安心。

周口市妇幼保健院聚焦孕产妇和儿童两大重点人群，专门打造急诊、产科、儿科“15米服务圈”，将关键检查项目直接前置到门诊大厅，还为建档孕妇贴心准备了免费早餐。

“孩子晚饭后突然发烧，我赶紧抱着她来医院，还好儿科都正常接诊。”2月23日20时，市民张华带着3岁的孩子来到周口市妇幼保健院。经专家快速诊断、开药治疗，孩子体温很快得到控制。针对儿童就诊高峰，该院将儿科专家门诊服务时间延长至21时，儿童保健科、儿童耳鼻喉科、儿童眼保健科延长至22时，让白天无暇带娃就医的家长，晚间也能放心挂上专家号。

面对持续攀升的就诊量，周口市中心医院创新推行“潮汐式”门诊管理，实时调整出诊班次、动态增开专科诊室，每日新增800～1000个专家号源。“不限号，不看完患者我们不下班。”2月23日，周口市中心医院消化内科主任刘学进向诊室外排队等候的患者郑重承诺。

周口市中心医院文昌路院区门诊部主任侯晓梅介绍，医院行政人员全部下沉一线担任导诊，化身医院“活地图”，全程为患者答疑解惑、解决就医难题。医技科室全天候无休运转，实现CT、彩超等重点检查“当日申请、当日完成”。

作为全市精神卫生服务核心阵地，周口市第六人民医院提前预判就诊高峰规律，增开服务窗口、推行分时段预约诊疗，志愿者轮班值守提供导诊咨询，以贴心陪伴缓解患者就医焦虑。

“没想到人这么多，我还以为要一上午才能看完。工作人员分流引导很及时，每次排队也就五六个人，这不，不到10点我就拿完药了。”2月24日，市民郭鹏为周口市第六人民医院的高效服务连连点赞。

一系列举措落地见效，全市各医疗机构就诊秩序平稳有序，患者排队等候时间大幅缩短。记者提醒广大市民，可通过各医疗机构官方微信公众号或电话提前预约，分时段就诊。就诊时请携带好身份证、医保卡及既往病历、检查资料，错峰就医更高效、更便捷。②11