□记者 任富强 苑美丽 通讯员 季康

仲春时节，豫东平原的麦田泛着青绿。周口市公安局城乡一体化示范区分局许湾派出所教导员杨文成蹲在田埂上，帮大郭庄村种植户刘学军查看小麦病虫害。刘学军擦了把额头的汗水，手里的锄头往地上一戳，说：“小杨刚来时，我还躲着不见。现在只要家里有事，我第一个想到的就是他。”

从巡特警支队主动请缨下沉基层，到成为辖区群众口中的“自家人”，35岁的杨文成扎根许湾街道，用脚步丈量民情，践行着“像老农种田一样深耕细作”的从警承诺。

俯下身子 把“陌生人”变成“自家人”

2021年9月，杨文成初到许湾派出所时，面对的是“敲不开门、说不上话”的窘境。

第一次走访孤寡老人李老太，杨文成刚说明来意，就被李老太挥着扫帚赶了出来。这次闭门羹让这位曾经的巡特警骨干红了脸，更让他摸到了基层工作的门道。

“城里办案靠技术，农村工作靠脚步。”杨文成把宿舍搬到派出所。农忙时节，他早上6时就赶到田间地头；农闲时节，他走进村民的院落拉家常。

东张村张某一家是杨文成的重点帮扶对象。张某患有特殊疾病且左手残疾，妻子行动不便，两个孩子常年缺乏照料。杨文成始终记挂着这家人的生计，定期上门送去生活必需品、帮两个孩子辅导功课。

2025年12月，张某在北京务工期间旧病复发，在当地警方协助下返乡。杨文成接到消息后，第一时间赶到村口接应。看到张某行动困难，杨文成当即把他送到医院。在医院里，杨文成搀扶着张某完成各项身体检查。医生见状忍不住问：“你是他的家属？”杨文成笑着回答：“我是他的社区民警。”

以心换心 把“疙瘩事”调成“顺心事”

许湾街道是典型的城乡接合部，邻里纠纷、家庭矛盾时有发生。杨文成常说：“农村的矛盾没小事，处理不好就可能导致矛盾升级。”他摸索出“望闻问切”调解法，把各类纠纷化解在萌芽状态。

2025年8月，张车楼村一对叔侄因琐事发生争执，进而引发肢体冲突。侄女患有特殊疾病，叔叔也因受伤卧床休养。按照相关规定，双方均符合治安拘留情形，但杨文成考虑到两家的特殊情况，决定上门调解。

杨文成第一次上门，对方闭门不见；第二次登门，被对方言语回绝；第三次登门，杨文成和村党支部书记耐心开导叔侄二人：“你们是至亲骨肉，抬头不见低头见，为这点小事结仇，不值当。侄女身体不好，你当长辈的多担待；叔叔年纪大了，做晚辈的多体谅。”

最终，叔侄二人放下隔阂、握手言和。看着他们重归于好，杨文成在笔记本上写下：“调解不是断对错，是解心结。”

几年来，杨文成记不清调解了多少起矛盾纠纷。他的办公室里，一面面鲜红的锦旗，见证了一桩桩家长里短的圆满和解。

科技赋能 把“平安网”织得更紧密

“光靠脚走访不够，还得用科技助力防控。”杨文成带领所里的青年民警，利用休息时间整合辖区群众信息和发案情况，搭建起“数字警务”平台。2023年，该平台在周口市公安科技创新大赛中荣获第三名，为基层警务工作提供了坚实的科技支撑。

杨文成还牵头组建了由党员干部、网格员和热心群众组成的30支义务巡逻队，在案件易发时段开展常态化巡逻。

“心中装着老百姓，工作自然有劲头。”这是杨文成常挂在嘴边的话。他的警服磨破了一件又一件，工作笔记记满了一本又一本，群众对他的称呼，也从“杨警官”变成了“小杨”“兄弟”。

如今的许湾街道，邻里和睦、治安稳定，刑事案件发案率连年下降。比起各类荣誉嘉奖，杨文成看重的是村民脸上的笑容。②25