本报讯 （记者 徐如景 通讯员 张瑞丽 任高尚） 近年来，邮储银行周口市分行从营业网点、服务、产品、宣教4个维度发力，扎实推进金融适老化工作，切实守护银发幸福。

营业网点提质升级，打造适老化服务样板。作为周口市首家获评“银行营业网点适老化服务认证五星级网点”的机构，邮储银行周口市分行中州路支行以标准化建设打造适老化服务标杆。硬件方面，该支行在入口处设置无障碍坡道，铺设防滑地砖，配备可折叠轮椅及助行拐杖；在等候区配置老花镜、放大镜、助听器等便民设施；在业务区摆放大字体、高对比度的指引牌，并配备语音叫号系统。软件方面，该支行推出优先服务窗口，由专职大堂经理面对面指导老年客户使用手机银行和自助柜员机；该支行工作人员主动上门，将关怀送到老年客户身边。

多维宣教筑牢防线，守护老年客户资金安全。邮储银行周口市分行创新开展老年群体金融知识普及宣传活动，筑牢财产安全防线。该行在营业网点设置宣传角，摆放大字版宣传手册，通过LED电子显示屏滚动播放防诈标语。该行工作人员走进社区、乡村、护理院，以方言讲解、情景模拟、案例剖析等方式，普及金融诈骗套路，引导老年人下载“国家反诈中心”App。该行在线上发布风险提示短视频，方便老年客户学习相关知识。2025年以来，该行开展金融知识普及宣传活动30余场次，发放宣传资料1万余份。

下一步，邮储银行周口市分行将持续深化适老化工作，以实际行动传递邮储温度，为老年群体的幸福晚年保驾护航。